Her Zaman &Quot;Lütfen&Quot; Ve &Quot;Teşekkür Ederim.&Quot; Demeyi Unutmayınız.

Her zaman "Lütfen" ve "Teşekkür ederim" demeyi unutmayınız

Samimi, güvenilir, sakin ve doğal davranışlar içinde olunuz

Konuşurken karşımızdaki insana bakınız ve kollarınızı kavuşturmayınız

Normal hızda konuşunuz Konuşmanız Ne çok hızlı ne de çok yavaş olmalıdır

Karşınızdakine iltifat ederken içten ve samimi olunuz; karşılaştırma ya da değerlendirme yapmamaya özen gösteriniz

İltifat aldığınızda alçakgönüllü olmayıp iltifatın gerekmediğini açıklanmaya çalışınız Basit bir "Teşekkürler!" yeterlidir

Birini eleştireceğiniz zaman karşınızdaki insanın duygularını göz önünde bulundurunuz ve kişi ile özel olarak konuşmaya özen gösteriniz Yakıştırma yapmaktan kaçınınız, sorunu kişiselleştirmeyiniz

Biri sizi eleştirdiğinde sakin olunuz, savunmaya geçmemeye özen gösteriniz Kişi sizi insanların içinde ve kabaca eleştiriyor ise içgüdüsel olarak reaksiyon göstermek isteyebilirsiniz fakat en iyisi basitçe "Düşünceni özel olarak bana iletmeni tercih ederdim" demektir

Her zaman "Lütfen" ve "Teşekkür ederim" demeyi unutmayınız

Ağzınızda bir şey varken konuşmayınız

Tanımadığınız birine ?ağabey, abla? diye seslenmeyiniz ?hanımefendi, beyefendi? diye sesleniniz

Argo sözcükler kullanmayınız

Yeni tanıştığınız kişilere karşı mesafeli davranınız

İncelenip kesin bilgi edinilmemiş konularda, kesin söz söylemekten kaçınınız

Kendinizden çok söz etmeyiniz

Muhataba da konuşma hakkı tanıyınız, bunu davranışlarla da gösteriniz

Konuyu, dinleyenleri etkileyecek şekilde anlatınız, gerektiğinde kısa sorular sorarak dinleyenlerin dikkatlerini toplamasını sağlayınız ve konuşmaları beklenen sonuca götürecek şekilde bitiriniz

Tutarsız, kuşkulu, çekingen, kararsız davranışlarla dinleyicileri sıkmaktan kaçınınız

Dedikodudan kaçınınız Dedikodunun doğru olduğunu bilseniz dahi sizden duyulması hoş değildir