İnsan İliskilerinde Dinlemek

İnsan İliskilerinde Dinlemek

Dinleme becerisi olgunluk ve kişisel bütünlük özelliklerine bağlıdır Olgunluk ve kişisel bütünlük karakter özelliklerini gösteren kişiler karşılarındakini yargılamadan dinleme becerisi gösterebilirler

Yeterli olgunluk ve kişisel bütünlüğe erişmemiş kişiler de teknik bir beceri olarak etkin dinleme yapabilirler Ancak, sözel olmayan kanalla yansıttıkları duygusal ton güven ilişkisinin bozulmasına; dolayısıyla etkin dinlemenin tam olarak gerçekleşmemesine yol açar Olgun ve kişisel bütünlüğü olan kişiler karşılarındakini yargılamama konusunda içten oldukları için güven ilişkisi sarsılmaz ve giderek gelişir

Dinlemenin dört düzeyi vardır Önemsememe, seçici dinleme, dikkatle dinleme ve empatik dinleme En üst düzey olan empatik dinlemede kişinin duygularını, dünyaya bakışını, kendini nasıl gördüğünü anlamak önemlidir Kişi tam olarak anlaşıldığında vermeye çalıştığı mesajı anlamak ve yorumlamak daha kolay olacaktır Ayrıca güvene dayalı ilişki kurmak da mümkün olacaktır

Empatik dinleme yapabilmek için, dinleyicinin de duygularını ve iç dünyasını karşısındakine açmaya hazır olması gerekir Aksi halde empatik dinleme teknik bir beceri olmaktan öteye geçemez

Dinleme sırasında söylenenleri değerlendirme [yargılama], deşme [sorgulama], akıl verme ve yorumlama sıklıkla yapılan hatalardır Bunlar konuşanı anlama çabasından çok onu eleştirme ve yorumlama geribildirimleri veren ve güven ilişkisini sarsan hatalardır

Etkin dinlemenin dört düzeyi vardır Sadece mesajı yansıtma, mesajı anladığına ilişkin geribildirim verme, duyguları yansıtma ve hem mesajın anlaşıldığını geribildirme hem de duyguları yansıtma Dördüncü düzeyde etkin dinleme yapan kişi karşısındakinin paradigmalarını anlayabilir Böylece ilişkilerini düzenlerken hata yapma şansını azaltır

Önce dinle sonra konuş tutumu kişinin uygulayabileceği bir tutumdur Önce başkalarını anlama sonra davranışını düzenleme yaklaşımı ikna olma ve ikna etme olasılığını da yükseltir