İletişim Sorunları Nelerdir? İletişim Sorunlarının Çözüm Yolları Nedir?

İletişim Sorunları Nelerdir? İletişim Sorunlarının Çözüm Yolları Nedir?
İletişim Sorunları Nelerdir? İletişim Sorunlarının Çözüm Yolları Nedir?

iletişim - Sorunları

Öncelikle iletişim kurma becerilerimizi geliştirmek için etkin iletişimin önündeki
engelleri bilmeliyiz Hem özel (sevgilimiz yada eşimiz) hem de sosyal yaşamımızda (iş
çevremizde yada öğretmenlerimizle) başkalarıyla çatışmaya girdiğimiz yada anlaşmazlığa
düştüğümüz zaman hiç de az değildir
Güç ispatlama mücadelesi; yani ben lider olmak istiyorumdur Yavuz yada Eren’i
çok iyi anladığım, düşüncelerini bildiğim, duygularını kavradığım halde Eren’i yenmek, alt
etmek ve üste çıkmak için her fırsatta kapışıyorumdur
Kişisel çatışma; yaşanıyor olabilir Örneğin benim nefret ettiğim yada eskiden bana
bir dost kazığı atan yada terfime engel olmuş biri olan Mutlu’ya benzediği için Yavuz’a sinir
olurum, söylediklerinin tersini yaparım, onu dikkate almam ve rezil etmeye çalışırım
Amaç çakışması; varsa Yani ben ekip lideri olarak toplantıya geç gelenleri
dışlamamayı herkese eşit davranılması gerektiğini düşünüyorsam, Şensu ise bir ekip lideri
olarak toplantılara geç kalanları gruptan dışlamayı ve ceza vermeyi düşünüyor olsun Her
ikimizde birbirimizi anladığımıza, duygu ve düşüncelerimizi bildiğimiz halde sürekli kavga
eder ve bir türlü uzlaşama sağlayamayız
Bu saydıklarımız iletişim açısından pek önemli değildir Etkin iletişim kuramamanın
sorunları çok daha farklıdır Kökleri çok daha derinlerde olabilir (dia 1)
* Korkular
* Ön Kabuller
* Duyarsızlık
* isim Takma Merakı
* Kendine Güvensizlik
* Sürekli Kendini Öne Çıkarma
Gibi nedenlerle anlaşamıyorsak o zaman iletişim sorunları vardır
iletişim Korkuları
Bazı korkular iş güdüseldir ve hayatta kalmakla ilgilidir Deprem olduğunda kendimi
pencereden atlamak yada sokağa fırlamak, yangın çıktığında pencereye doğru koşmak
gerekiyorsa kendimizi aşağıya atmak gibi Ne var ki iletişimdeki korkular farklıdır Bunlar ne
olabilir?
* Yeni Durum ve insanlardan (ortamdaki görüşleri hemen kabul ederiz)
* Yanlış ğeyleri Söylemekten (konuşamayız)
* Alaya Alınmaktan (söyleyeceğimiz şeyleri küçümseriz)
* Baikasının Gözüne Aptal Görünmek (düşündüğümüzü söyleyemeyiz)
* Duygularımızı ifade Etmek yada Duygularımızı Kontrol Edememekten Korkmak
(duygularımızı bastırırız)
iletişim korkuları arasında sayılabilir
iletişim Kazası Ön Kabuller
Ön kabul; bir fikir, duygu yada olguyu gerçek olup olmadığını bilmeden geçerli
saymaktır Geniş anlamda bir şeyin nasıl olduğunu ve nasıl olması gerektiğini hakkındaki
inançlarımız, değerlerimiz ve tutumlarımız bizim ön kabullerimizi oluşturur
Örneğin; Üretim Müdürü Yardımcısı Oben sizde Genel Müdürsünüz şirket pazarlama
bölümünde sorunlar yaşamaktadır Ve siz Oben’nin bu sorunları halledeceğini düşündüğünüz
için buraya aktarmak istediniz ve daha yüksek maaş vererek en sorunlu yere müdür yaptınız
Fakat tıkır tıkır işlerin yürüdüğü yerden sorunlu bir yere gitmek Oben için sürülmek
sayılmaktadır Yapılan terfi ve ücret artışına rağmen istifayı basar Ama siz bir Genel Müdür
olarak Oben’e Pazarlama bölümünde sorunlar olduğunu bu bölümün iyileştirilmesi için Oben
gibi temiz, düzenli ve planlı çalışmanın yanı sıra ikna kabiliyeti ve müzakerelere hakim
olabilme gibi özelliklerinden dolayı bu problemlerin üstesinden gelebileceğinden bahseden
cümleler kurarsanız etkin bir iletişim kurmaya başlamışsınızdır
Genel Müdür olarak böyle bir konuşma yapmadan Oben iletişimi kopartmış biri olarak
hatalıdır Bu bölümün kötü bir şöhrete sahip olduğunu bu nedenle bu bölüme alınmasını
içerdiğini söyleyebilirdi Gene de Genel Müdürün açıklaması gereklidir
Duyarsızlık
Kimi zaman başkalarının duygularını dikkate almak bize fazla gelir Akşam yorgun
argın eve geldiniz Hemen kızınız “Anne be çirkin miyim?” yada sevgiliniz sizden ilgi
beklediği halde ilgisiz bırakırsanız Tabi bu davranışlarınızın birkaç tekrarı halinde kızınız
yada sevgiliniz sizinle paylaşmayı ve dertleşmeyi kesecektir
Yani isa’nin kızmasına Çiğdem’in sorularını yanıtsız bırakırsam iletişim kurulabilir miyim?
isim Takmak
Örneğin şişko Ahmet, Motor yada Tavşan Leyla gibi nitelendirmelerle isim takılan
kişi görünüşte belli etmese de bundan pek hoşlanmaz için için üzülür Örneğin okulda
sorunlar yaşayan çocuğuyla ilgisiz davranışlar sürekli “geri zekalı, kuş beyinli 90 aldın da 100
niye alamadın? 75 alan 80 de alırdı” Gibi olumsuz eleştiriler ve isim takmalar kişiyi çok kötü
etkiler, kişi zamanla kendini yetersiz hissetmeye başlar ve sizinle olan iletişimi zayıflamaya
başlar
Kararsızlık
Konuşurken “şey, eee, Yaniii, Hımmm, Ne Diyordum” gibi ifadelerin sık sık
kullanılması ve alışkanlık hale gelmesi kişinin karar vermekten yada söylediklerinin
dinlenmeyeceğinden korkuyor demektir yada düşünce tembelidir Bu nedenle iletişim
kurarken mesajı hazırlamak ve hazırlanmış bu mesaj bizi “eee, şey” demekten kurtarır
Alınganlık
Alıngan kişi, karşısındaki insanların her söylediğinden mutlaka kendine yönelik bir
olumsuzluk çıkartır Kendisiyle öteki insanlar arasında duvarlar ördüğü için iletişim bozulur
Ben-Merkezcilik
iletişim, iki tarafın yer aldığı bir süreçtir Tarafların düşünce ve duygularını ifade
edebilmeleri ve birbirlerinin düşünce ve duygularının doğru anlayabilmesi için iki tarafında
yukarıda saydığımız engellerin yanında “sürekli kendinden bahsetmesi” den dolayı iletişim
gerçekleşmez
Kendimizi Doğru ifade Edebilmek
insanlar konuşurken pek çok şey söyler Ama verdiğimiz mesajlar esas olarak Gözlem,
Düşünce, Duygu ve ihtiyaç olmak üzere 4 öğeden oluşmaktadır (dia 2)
Gözlemler
Bu bir bilimcinin, dedektifin veya televizyon muhabirinin dilidir Beş duyumuzla
gözlemlediklerimizi aktarmaktadır
“Bu sabah Necla okula geç geldi” gibi
Düşünceler
Duyduğumuz, dokunduğumuz ve gözlemlediklerimiz hakkında varılan sonuçlardır Bu
sonuçlar aracılığıyla aslında ne olup bittiği ve neden böyle olduğunu kavrarız Bir şeyin iyi
veya kötü, doğru yada yanlış olmasıyla ilgili diğer yargılarımızı da düşüncelerimizin bir
parçasıdır
“Bu çocukla arkadaşlık etmen iyi değil” (değer yargısı)
“Bu adamla iş yapılmaz” (değer yargısı)