Ttnet Fatura İtiraz Dilekçesi Örneği

TTNET Adsl Faturasına itiraz etmek için

TTNET'i hakem heyetine şikayet etmeniz gerekiyor İşte size örnek bir şikayet dilekçesi örneği

TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA

Şikayet Eden : (İsim-Adres)

Şikayet Edilen : TTNet Anonim Şirketi

Süleyman Bey Sokak No:11 Maltepe 06570 ÇANKAYA / ANKARA

Konu : ADSL Faturası

Abone no : xxxxxxx

Açıklama : Ben Türk Telekom'un eski ADSL abonesiyim ayda 29 YTL

ödüyorum Ben hala ayda 29 TL öderken TTNet’in başlattığı ‘TTNET'TEN YAZ FIRTINASI!’ adlı KAMPANYAYA ait ttnetnettr/yaz_firtinasi adresinde “ADSL ile hızlı ve kesintisiz İnternetle tanışmanın şimdi tam zamanı " Yaz Fırtınası " kampanyası ile şimdiye kadar Türkiye' de hiçbir İnternet Servis Sağlayıcının sunmadığı kadar inanılmaz cazip koşullarla 4 Haziran – 31 Ağustos tarihleri arasında TTNet ADSL'e 24 ay abone olun, 2008'e kadar aylık 29 YTL yerine sadece 14,99 TL ödeyin Üstelik modeminiz hediye Hızlı olun, indirimden daha uzun süre faydalanın” ifadeleriyle bu tablo yayınlanmaktadır

Kampanyamız koşulları ise şu şekilde yer almaktadır:

- Kampanyadan, 24 aylık abonelik taahhütü imzalayarak yeni abone olacak kurumsal ve bireysel tüm ADSL müşterileri yararlanabilir

- 1 Haziran 2007 tarihinden itibaren ADSL hattını iptal ettiren müşteriler bu kampanyadan yararlanamaz Kampanya kapsamında satış noktalarımızda mevcut modemlerden herhangi biri müşterilerimize hediye edilecektir

- Limitli pakelerde kota aşım ücreti ayrıca ücretlendirilecektir

- 31 Aralık 2007'ye kadar müşteriler tarife paketlerini değiştiremeyecekler, 1 Ocak 2008'den itibaren 24 aylık abonelik taahhütü sonuna kadar indirim süresince kullandıkları tarife paketinin altına düşmemek kaydıyla tarife paketlerini değiştirebileceklerdir Düşük ya da yüksek tarife paketi, tarifedeki ücretine göre değerlendirilecektir

- Kampanyadan yararlanan müşterilere ileride oluşabilecek tarife değişiklikleri yansıtılacaktır

- Kampanyadan yararlanan müşterilerin ADSL hattını 24 aylık taahhüt süresi dolmadan iptal etmeyi istemesi durumunda abonelik iptaline kadar geçen süre boyunca müşteriye yapılan indirimler ve modem ücreti (kablolu modem için KDV dahil 75 YTL, kablosuz modem için 150 YTL) geri alınacaktır

- Kampanya TTNet ADSL alt yapı olanaklarıyla ve modem stoklarıyla sınırlıdır Şeklinde birler KAMPANYA KOŞULLARI’na yer verilmektedir 4077 sayılı Kanun 7 maddesi “Kampanyalı satışlar Bakanlığın izni ile yapılır” hükmüne yer vermektedir Ancak bu kampanyanın Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’ndan izin alındığına dair ne web sitesinde ne de verilen ilan ve reklamlarda yer verilmemiştir

04062007 tarihinden önce abone olanlar eski tarifen abone olabilirken 05062007 tarihinden sonrasında yeni abone olanlara aynı hizmeti 1499 YTL’ye satmaktadır

Bu durum anayasanın eşitlik ilkesine ve 4077 sayılı kanun kampanyalı satışlar maddesi ile sözleşmedeki haksız şartlar ve kampanyalı satışlar hükümlerine açıkça aykırı haksız bir uygulamadır

Satıcı veya sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır

Eğer bir sözleşme şartları;

a- Önceden -matbu ise- hazırlanmışsa ve

b- Özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse, o sözleşme şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir

Hangi şartlar kimin leyhine yorumlanır?

Sözleşmede yer alan bir şartın ne anlama geldiği hukukun yorum yöntemleriyle belirlenemiyorsa, tüketici lehine olan yorum tercih edilir Hükümlerine aykırıdır

Bu bir kampanya ise Sanayi e Ticaret Bakanlığı’ndan izin alması ve kampanya izin bilgi ve belgelerini yayınlaması gerekmekte idi Türk Telekom bu izni aldığına dair reklam ve tanıtım materyallerinde her hangi bir bilgiye de yer vermemiştir Bu nedenle bu bir kampanya olmayıp doğrudan tarife değişikliğidir Bu değişiklik yeni abonelere uygulanırken eski abonelere uygulanmamış olması meri sözleşme için açık bir haksız şarttır

Bu haksız uygulama ve fiili haksız şart nedeniyle yıllardır bu aboneliğim nedeniyle cezalandırılmış olmaktayım Bu nedenle benim faturalarımın da yeni abonelere uygulanan fatura bedeline düşürülmesini yönünde karar verilmesi için heyetinize müracaat zarureti hasıl olmuştur Eski bir abone olarak bu yeni tarifenin ve hediyelerinin de tarafıma da uygulanması için karar verilmesini heyetinizden talep ederim

Tarih : …/…/2007

İsim imza

Bu biraz eski bir dilekçe ama siz kendi tarifinize göre düzenleme yapabilirsiniz