Klima şikayetleri Temmuz Ayında Patladı: En çok Gelen 9 şikayet...

Klima şikayetleri temmuz ayında patladı: En çok gelen 9 şikayet
Çözüm platformu Şikayetvar verilerine göre klima şikayetleri son bir ayda yüzde 162 arttı Servis hizmetlerinde gecikme ve yüksek maliyetler, kurulum ve montaj sürecindeki sorunlar en çok şikayet edilen konular arasında yer aldı

DHA

Temmuz sıcağında zirve yapan klima kullanımı, tüketici şikayetlerini de beraberinde getirdi Şikayetvar verilerine göre, 2025 yılının mayıs ve haziran ayları kıyaslandığında klima şikayetlerinde yüzde 162’lik bir artış yaşandı Aşırı sıcakların etkisini daha da artırdığı temmuz ayında ise haftalık bazda artış dikkat çekici boyutlara ulaştı

Haziranın son haftasıyla temmuzun ilk haftası kıyaslandığında, şikayetlerde yüzde 120’nin üzerinde artış yaşandı Bu veriler, yalnızca sıcaklığın değil, hizmet kalitesine dair memnuniyetsizliklerin de hızla tırmandığını ortaya koyuyor Tüketiciler, satın alma sonrası süreçlerde karşılaştıkları gecikmeler, teknik aksaklıklar ve maliyetlerle ilgili sorunlarını platform üzerinden dile getiriyor



Şikayetvar verilerine göre klimalarla ilgili en çok şikayet edilen konular şöyle sıralandı:

Servis hizmetlerinde gecikme ve yüksek maliyetler: Yetkili servislerin randevu vermemesi, geç ulaşması, yedek parça temininde yaşanan gecikmeler ve fahiş onarım ücretleri en sık dile getirilen sorunlar arasında yer alıyor

Kurulum ve montaj sürecindeki aksaklıklar: Kurulum ekiplerinin gecikmesi, hatalı montaj uygulamaları ve sürpriz ücret talepleri şikayetlere yansıyor

Yetersiz soğutma veya ısıtma: Cihaz çalışıyor görünse de ortamı istenilen sıcaklığa getirmemesi sıkça dile getiriliyor

Yüksek enerji tüketimi: Enerji verimliliği yüksek gösterilen klimaların beklenenden fazla elektrik harcayarak faturaları kabartması kullanıcıların tepkisini çekiyor

Garanti kapsamı dışı bırakma: Servislerin arızaları ‘kullanıcı hatası’ gerekçesiyle garanti dışı bırakması ve ücret talep etmesi mağduriyet yaratıyor

İade ve değişim süreçlerinde zorluk: Arızalı ya da beklentiyi karşılamayan ürünlerin iadesinde ek belgeler, teknik servis raporları gibi zaman alıcı prosedürler tüketicileri zorluyor

Gürültü şikayetleri: “Sessiz çalışma” vaadine rağmen cihazların özellikle gece uykusunu bölecek düzeyde ses çıkarması şikayet ediliyor


Kötü koku ve hava kalitesi: Bazı klimalardan gelen kötü kokular ve alerjik reaksiyonlara yol açan düşük hava kalitesi dile getiriliyor

Akıllı kontrol özelliklerinde sorunlar: Mobil uygulama ya da uzaktan kumanda sistemlerinde bağlantı problemleri, geç tepki verme gibi teknik aksaklıklar yaşanıyor