Seyahat Acentanızla Soru

Tatilini sorunsuz yaşamak isteyenlerin,kötü sürprizlerle karşılaşmamak için, tercih ettikleri seyahat acentesinin yasal olup olmadığına dikkat etmesi gerekiyor

Edinilen bilgiye göre, yılda bir kez kişilerin bütçe olanaklarına göre dinlenmek için çıktıkları tatilin bir kabusa dönüşmemesi için öncelikle tercihlerini çok iyi yapmaları gerekiyor Bir seyahat acentesi aracılığıyla tatile çıkanlar, ulaşım, konaklama, bilgilendirme ve gezi gibi sorunlarla uğraşmak zorunda kalmıyor Turizm Bakanlığı ve TÜRSAB denetimindeki seyahat acentelerini seçen tatilciler, karşılacakları olumsuz koşullarda da haklarını yasal zeminde arama şansına sahip oluyorlar

Ancak her şeyde olduğu gibi tatil konusunda da kötü süprizlerle karşılaşmamak için yasadışı faaliyet gösteren seyahat acentelerine karşı dikkatli olmak gerekiyor

YASAL OLDUĞU NASIL ANLAŞILIR?

Bir seyahat acentesinin yasal olup olmadığını anlamak için kapısında seyahat acentesi olduğunu gösteren ve TÜRSAB amblemi taşıyan sarı pirinçten yapılmış bir levha olup olmadığına bakmak yeterli oluyor Ayrıca seyahat acentelerinin bürolarında işletme belgesi de olması gerekiyor

Seyahat acenteleri, ürünleriyle ilgili ilan ve reklamlarda vaat ettikleri konusunda tüketiciye karşı sorumlu oldukları için, tatilcilerin bu ilan ve broşürleri saklamalarında da fayda bulunuyor

Seyahat acentesi yetkilisi, kitlesel tatil paketleri dışında, özel başka bilgiler vermişse bunları da daha sonra bir sorun çıkma olasılığına karşı belgelemek için yazılı olarak istemek gerekiyor

NE YAPMALI?

TÜRSAB`ın tatil rehberinde yer alan ve her tatilcinin dikkat etmesi gereken konular arasında şunlar yer alıyor:

-Satın aldığınız tatile ait broşürü iyi inceleyin Merak ettiğinizher konuyu seyahat acentenize sorun Gideceğiniz yer konusunda acentenizde bilgi almanız, size zaman kazandıracaktır

-Eğer gezi şartlarını, özellikle iptal şartlarını ve diğer hususları belirten bir sözleşme imzalamışsanız, mutlaka bir nüshasını yanınıza alın

-Tatilinizi geçireceğiniz yere geldiniz ama hiçbir şey istediğinizgibi gitmiyor Örneğin broşürde otel odasında televizyon olduğu vaat ediliyor, ancak sizin kaladığınız odada yok Bu konudaki talebiniz karşılanmamışsa, bunun size yazılı olarak bildirilmesini sağlayın

-Böyle bir eksiklikte, seyahat acentesi, letmeden söz konusu eksikliğin bedelini keserek size ödeyecektir

-Tatil için geldiğiniz tesis sizin kalamayacağınız kadar kötüyse, bu durumu seyahat acentenize bildirmeden tesislerden ayrılmayın

-Tatil sırasında sizi rahatsız eden her şeyi, açık olarak yazdığınız bir tutanakla belirtin ve bu durumu gören bir yetkiliye imzalatın Bu tutanağı, tatil bitmeden veya bittikten en çok 1 hafta sonra acentenize gönderin

-Sorunlarınıza seyahat acenteniz çözüm bulamazsa, TÜRSAB Tahkim Kurulu`na başvurabilirsiniz