Bilinçli Tüketici Hakları Nelerdir?

Bilinçli tüketici ve tüketici hakları
Bilinçli Tüketicinin hakları nelerdir


Hizmet almadan önceki aşama; hizmetin kapsamı, kalitesi, sözleşme koşulları, ücreti hakkında araştırma yapar ve kendisi için en uygun olan hizmeti seçer

Hizmetten yararlandığı aşama; hizmeti alırken vaat edilen nitelikleri taşımaması durumunda hizmet aldığı işletmeciyi uyarır veya gerekli yerlere müracaat eder

Hizmetten yararlanmaktan vazgeçtiği aşama; hizmeti almaktan vazgeçmesi ve sözleşmesini feshetmek istemesi halinde sözleşmesini her zaman feshedebileceğinin bilincindedir

Şikayetler nerelere ve hangi usulle yapılmalıdır?
Telekomünikasyon hizmetlerinize ilişkin şikayetlerinizi ilk olarak hizmet aldığınız işletmeciye bildirmeniz gerekmektedir İşletmecinizden sorunun çözümlenmesi sağlanamamışsa ya da herhangi bir cevap alınamamışsa şikayetinizi yazılı olarak, e-posta aracılığıyla ya da telefon ile Kurumumuza iletebilirsiniz