Bilinçli Tüketici - Bilinçli Tüketici Nasıl Olunur ?

Bilinçli Tüketici - Bilinçli Tüketici Nasıl Olunur-Bilinçli Tükedici Olmak İçin Bilinmesi Gerekenler

Hepimizin muhakkak ihtiyaçları olmuşturKimisi iPod, kimisi ayakkabı, kimisi cep telefonu almıştırPeki ihtiyaçlarımızı karşılarken veya karşıladıktan sonra acaba ben nasıl bir tüketiciyim sorusu aklımıza gelmişmidirVeya ne kadar bilinçliyizMesela bunu şöyle ölçelim ürün bozulduğunda ilk iş olarak servisine mi ***ürüyoruz?Cevabınız evet ise yazıyı sonuna kadar okumanız yararınıza olacaktır


Ürünü alma aşamasınayken:
Ürünümüz bir cep telefonu olsunYaman marka bir cep telefonu varBu telefon internetteki herhangibir alışveriş sitesinde 500 Ytl olsun, herhangibir tekno markette 505 Ytl olsun, dışarıdaki bir telefoncuda da 515 Ytl olsunTelefon ve modeli üçünde de aynıAncak gördüğümüz üzere fiyatlar farklı onun için önce belirlediğimiz özelliklerde bir telefonun veya ürünün fiyatını bir araştırmalıyızVe internetten aldığımız ürünlerin kargo ücretlerini de bu hesaba katıp doğru bir kıyaslama yapmamız lazımDiyelim ki en uygun tekno markette çıktı ve gittim alacağımMutlaka yanındaki aksesuarları, ambalajın içerisinde gelen kitapçıkları ve buna benzer materyalleri kontrol etmemiz lazımDiyelim ki ben Yaman marka telefonu aldım eve geldim ve kulaklığı çıkmadıAldığım yere ***ürdüğümde ne ile karşılaşacağımı bilememBana satan kişican veya dişican “ben size tam vermiştim” diyebilirBu tür olaylara meydan vermemek için ilk kontrol öenmliHa unutmadan mutlaka fiş, fatura, teslim fişi gibi bir belgeyi almayı unutmayın


Ürünü aldıktan sonra:
Yaman marka cep telefonumuzu aldık ve eve geldikAncak daha hiçbirşeyini bilmiyoruzVe bu marka ve modelden kullanan arkaşlarımız varTutup da arkadaşımızdan öğrenmiyoruz kullanımınıHerşeyin en doğrusu kutunun içerisinde gelen kullanma kılavuzunda mevcutturArkadaşımızın doğru kullandığını bilemeyizDeğil mi?Onun için ilk kullanımdan önce mutlaka kıvavuzu okumalı ve talimatları yerine getirmeliyizHa bir de şu kısım var ürünümüzü bir buzdolabı olarak değiştirelimBuzdolabını aldınız evinize geldi, yetkili servis tanıtımını yaptı ve gittiBu arada da elektrikler gitti geldiElektrik geldikten sonra buzdolabından sinyal sesi geliyorBozuldu diye hemen aldığımız yeri veya servisi aramanın bir mantığı yokturKılavuzunda zaten onunla ilgili kısımlar varAçıp okusak aslında onun bozulmadığını elektriğin gidip geldiğini ve dolabın içindeki yiyeceklerin kontrol edilmesi gerektiğini bize haber veren teknolojik bir sinyal olduğunu kendimiz de göreceğizilk iş olarak servisi veya satıcıyı aramakla aslında o insanların da vaktini çalmış oluyoruz (kendimizden biliyorum buzdolabı ile ilgili gelen en çok şikayet bu


Üründen memnun kalmadıysak:
Evet işin en caf caflı kısmı burasıTüketici Hakları diye bir hakkımız varAncak bunu bazen abartanlarımız varÜrünümüz yine buzdolabı olsunHuriye teyze Yaman marka bir buzdolabı alsınEve gelsinikinci gününe de arıza yapsınVe Huriye teyzem bu markaya karşı soğukluk hissetsinOlabilir dedi ve servisi çağırdıServis geldi arızayı giderdi ve gittiBirkaç gün sonra yeniden arızalandıYine servis geldi yine tamir etti yine gittiVeee evet üçüncü arızaArtık Huriye teyzem dolabın değişmesini isteyebilirÜçüncü arızadan sonra ürünün değişimini talep edebilirizVeya para iadesi de isteyebilirizAncak düzgün çalışan bir dolaba saçma bir bahane bulup bunu değiştirin diyemeyizMesela bu saçma bahane buzdolabının küçük gelmesi olabilirAma bunda suç tüketicinindirÇünkü kendisi beğenerek, görerek almıştırVe eğer asılsız bir bahaneyle ürünün değişimini istersek, tüketici haklarımızı kullanmaya çalışırsak, yerel gazetede orda burda o markayı kötülersek bilin ki hapı yuttunuzÇünkü firma aleyhinize bir tazminat davası açabilirAlanya’da böyle bir olay mazide yaşanmıştıBabacanın birisi A marka buzdolabının arızalı olduğunu ve firmanın değiştirmediğini gazeteye fotoğraf çektirerek vermiş A marka yetkilileri yanlarında bilirkişiler ile babacanın dolabını incelemişler ve tüketici hatası olduğu ortaya çıkmıştıVe sonrası kötü bir macera olmuştu babacan içinFirma babacana 10 milyarlık tazminat davası açmış ve paşa paşa da kazanmıştıOnun için hakkımızı bilmemizde fayda varYani herşey tüketici hakkına girmezBir ürün alındıktan sonra 1 ay içinde iade edilir ama hangi şartlarda olduğunu bilmek lazım

Bilinçli Tüketicinin Özellikleri

Bir mal satın alırken nelere dikkat etmelisiniz?

1) Bir mal satın alırken gerçekten bu mala ihtiyacınız olup olmadığını düşününüz
2) Satın alacağınız malın fiyatının bütçenize uygun olup olmadığına bakınız
3) Malı teslim almadan sözleşmeyi imzalamayınız ve peşin ödemede bulunmayınız
4) Alacağınız malın sağlam ve ayıplı olup olmadığına dikkat ediniz

5) Taksitli olarak kapıdan ve kampanyalı mal satın alırken, hazırlanan sözleşme metnini imzalamadan önce mutlaka okuyunuz

6) Sözleşme kağıdında aşağıdaki bilgilerin bulunmasına dikkat ediniz

a) Satıcının adı, ünvanı ve adresi,

b) Sözleşmenin düzenlendiği tarih (Sözleşmeye geçmiş tarih atılması cayma hakkını ortadan kaldırdığından geçmiş tarih atılmadığından emin olunuz)


c) Satın alınan malın cinsi ve miktarı,

d) Malın teslim tarihi, (malı teslim almadan tarih atmayınız)

e) Malın peşin fiyatı, taksitli fiyatı ve faiz oranı