Misyon

1 TEMEL KAVRAMLAR
11 Vizyon
Vizyon somut bir gelecek görüntüsüdür Gerçekleşmesini görebileceğimiz kadar yakın ancak bir gerçek yapılanmanın hayranlığını uyandıracak kadar uzaktır Vizyon bugün ile yarını birbirine bağlayan entelektüel bir görüdür Vizyon insanlara bulundukları yere ilişkin görüş sahasını kaybetmeden ve kenara atılmışlık duygusuna kapılmadan gittikleri yeri gösterir Gerçekleştirilmek istenen amaçlar için gerekli amaç ve kaynakları belirtmeksizin, işletmenin gelecekteki fotoğrafını tasvir eder Mevcut gerçekler, umutlar, hayaller, tehlike ve fırsatların bir araya gelmesi ile oluşan, örgütün bir bütün olarak geleceğinin tanımlanması için bilinenden bilinmeyene doğru zihni bir bakıştır Asla bireysel bir fantezi değildir Dönüm noktası her şeyden kaçmak değil bunun yerine ne istiyoruz sorusunun cevabını verebilmektir Bilinçli bir felsefi temel oluşturup örgüt için bir seçim, yaşam biçimi oluşturma, firmanın gelecekteki durumunu ve başarısının bir fotoğraf aracılığı ile bugüne aktarmaktır Yani işletmenin kızıl elmasıdır Görüldüğü gibi vizyon; geleceğe ilişkin bir tasviri, idealleri ve özellikleri örgütü neyin özel ve tek kıldığına dair duygusu, onun varolma nedenini, ortaya koyan bir dizi ilke ve değeri, örgütsel başarıyı belirlemeye yarayacak zorlayıcı ölçütleri içermektir
12 Misyon
Bir örgütün misyonu, onu benzerlerinden ayıran ve kendine özgü amacı şeklinde ifade edilebilir Misyon bir firmanın varolma nedenidir, hayattaki rolüdür Misyon vizyona ulaşılmasında önemli bir amaçtır Vizyon peşin düşülen bir hayal; misyon ise, bu hayale kavuşmak için özelleştirilmiş ve başarılması gereken bir amaçtır

2 ETKİLEYEN FAKTÖRLER
21 İç Faktörler
211 Vizyon İçsel Faktörleri
2111 Yönetim Felsefesi
İşletmeyi onu oluşturan öğeleri, bu öğelerin çeşitli tezhürlerini ve sebeplerini inceleyen, bunları temel amaç ve alanları açısından irdeleyen düşünce ve değerler demektir Bu sebeple yönetim felsefesi; kişi, grup ve örgütün düşünce ve davranışlarına rehberlik eden idealler ve ilkeler bütünü olarak tezahür edilir Yönetim felsefesi işletme vizyonunun başlangıç noktasını oluşturur “Temel inanç ve değerler” ve “misyon” olmak üzere 2 boyutu bulunmaktadır
Temel inançlar ve değerler: Bir örgüt için hayatta ve işte neyin önemli olduğu, nasıl yönetilmesi gerektiği, toplum içindeki yeri, dünyanın nasıl işlediği ve neyin iyi neyin kötü olduğu gibi ahlaki kuralları içerir Misyon; örgütte çalışanların ortak amaçlarıdır Misyon felsefesinin soyutluğunu, örgütü ileriye götürecek etkili ve enerjik bir amaca dönüştürür Bütün örgütler ayakta kalabilmek ve başarılı olabilmek için politika ve faaliyetlerinin dayandırabilecekleri güçlü bir inançlar kümesine sahip olmalıdırlar

2112 Hissedilen ve Etkili Bir İmaj
Örgüt vizyonun en önemli öğesi ise imajdır İmaj insanların belirli bir amaç üzerinde odaklaşmasını sağlar İmaj, genel amaçlar ve açık bir tanım ifadesi olmak üzere iki boyuttan oluşur
Genel amaçlar; Temel inanç ve değerlerin dışa yansıyan şeklidir
Açık ve ne tanımlama: Misyon ve diğer amaçların gerçekleştirilmesi halinde ne olacağının edebi bir ifadesidir
2113 Geleceğin Tahmini
Pazarın sahip olduğu teknolojik, demografik yasal ve sosyo-kültürel eğilimlerin verilemesine incelemesini ve yorumlanmasını gerektirir
212 Misyonun İçsel Faktörleri
Yönetim etkinliği
Strateji
Örgüt yapısı
Yönetim etkinliği
Merkez otorite
22 Dış Faktörler
221 Vizyon Dışsal Faktörleri
Teknolojik, ekonomik ve siyasi değişimler
Küreselleşme ve yeni yönelimler
Günün koşulları ve uzun vade de artan rekabet ortamı
Hayal etme, analiz etme ve kuvvetli sezgiler
Vizyon savaşçıları ve liderler
Değişim ve dönüşümü etkileyen faktörler
222 Misyonun Dışsal Faktörleri
Özerk ve girişimcilik, müşteriye yakın olmak, Pazar odaklığı, kalitede öncü olmak
3 VİZYON VE MİSYON KAPSAMI VE ÖZELLİKLERİ
3-1Vizyonun Kapsamı
311 Çekirdek İdeolojisi (lider ideolojisi)
Ürünün ve pazarın hayat seyrini teknolojik durumunu, yönetim ilkelerini, kişisel ilkeler ve liderlik gibi örgütün karakterini belirleyen değerlerden meydana gelir Bir vizyona sahip işletmeleri yaratan kişilerin emirlerini ve uzun soluklu katkısı, çekirdek ideolojisidir
3111 Temel Değerler
Bir kuruluşun belli başlı ve sürekli ilkelerini oluşturur Bunlar işletme çalışanları açısından içgüdüseldir İşletmenin temel değerleri içinde bulunduğu mevcut durumdan, rekabet koşullarından ve yöneticilik tarzından bağımsız olarak işletme tarafından tanımlanır Bir işletmenin temel doğruları arasında; müşteri hizmetleri, kalite, pazara odaklanmak ya da takım çalışmasının oluşması şart değildir Örneğin; dünyanın önde gelen elektronik şirketi Sony’nin temel değerler listesinde bunlar yoktur Önemli olan zaten temel değerlerin neler olduğu değil, bu değerlere sahip olunup olunulmadığıdır
3112 Temel Hedefler
Şirketin varlık nedenini ortaya koyar Örgüt ruhunu anlatır Bir işletmenin en az yüzyıl korunması gereken temel hedefi, spesifik hedefler ve stratejilerle karıştırılmamalıdır Bu işletme belli bir amaca ulaşabilir, stratejiyi tamamlayabilir fakat temel hedefe hiçbir zaman ulaşamaz Şöyle bir örnekleme daha iyi kavramamıza neden olacaktır bu ayrım; temel hedef gökteki yıldızlar, yüksek amaç tırmanılacak bir dağ gibidir Zirveye ulaştıktan sonra başka dağlara yönelinebilinir
312 Öngörülen Gelecek
On-otuz yıllık bir hedef, cesur bir hedef ve bu hedefe ulaşmanın neye benzeyeceğine dair canlı bir tanımlamadır Öngörülen gelecek ifadesi bir paradoksu da beraberinde getirirbir yandan görülebilir canlı bir gerçek, diğer yanda henüz gerçekleşmemiş rüyaları, arzuları ve umutları beraberinde barındırır -
32 Misyonun Kapsamı
Hedef kitle ve piyasa coğrafik alanda değerlendirme, büyüme, karlılık ve süreklilik konusundaki düşünceleri, işletmenin genel felsefesi ve iş yapma felsefesi, genel olarak vermek istediği imaj, işletmenin kendisinin nasıl gördüğü kullanılacak temel teknolojiler, hangi müşteri kitlesi ve pazara hizmet sunulacağı
İşletmelerin bu hususları içeren bir açıklama yapmaları ayrıca bunu yazılı hale getirerek, başta kendi personeli olmak üzere tüm ilgililere dağıtmalarına gerek vardır Bunun nedenleri:

Misyon açıklaması işletmelerin toplumdaki imajını belirlemektedir
Varlık nedenini yazılı hale getirerek açıklayan bir işletmenin tüm personeli neyi neden yaptıklarını daha iyi anlamakta, insiyatif kullanabilmekte ve kendi kişisel yeteneklerini işletmeye nasıl katkıda bulunabileceğine daha iyi karar verebilmektedir
Misyon açıklandığı ve özellikle üst kademe yönetim tarafından benimsendiği durumlarda işletmelerin gereksiz büyümeleri ve ilgisiz sektörlere girmeleri önlenmektedir
Misyon açıklamaları motivasyon ve ekip çalışmasına ortam hazırlar
Bir misyonun en önemli fonksiyonu işletmedeki tüm çalışanlara ortak bir istikamet vermesidir İşletme herkese gurur verecek hangi işi yapmaktadır? Faaliyete geçildikten on veya yirmi yıl sonra, geriye bakıldığı zaman, üyelerde en büyük doyumu sağlayacak değer nedir? Gibi sorulara cevap verilerek ortaya konulacak ve gurur kaynağı olacak bir değer, örgütün misyonunu oluşturur Hizmet yönelişi olmak, üretim yönelişi olmak, maliyet yönelişi olmak, kalite yönelişi olmak vs birer misyon alanlarıdır Misyon alanları içinde ele alınabilecek bazı değerler şunlardır;
İnsanların insan olarak önemli olma inancı, en iyi olma inancı, işin en iyi şekilde yapılabilmesi için ayrıntılarında önemli olduğu inancı5
33 Vizyonun Özellikleri
İnsanların eyleme geçirmeye teşvik etmelidir, şirketin değerlerini, işgörenlere hissettirebilmelidir Şirketin ne şekilde etkili olacağının tarifi olmalıdır Birden fazla duyu alanına yayılmalıdır Duyguları etkileyemeyen tek başına bir güç etkili olamaz7
34 Misyonun Özellikleri
Misyon örgüte özgüdür ve özeldir Firmada çalışanların hepsiyle ilgilidir Misyon uzun dönemli bir amaçtır Paylaşılan ortak değer ve inançlardır Misyon hiçbir zaman ortadan kalkmaz ve ulaşılamaz Misyon işletmenin içine değil dışına yöneliktir Örgüt misyonu nicelikle ilgili değil, nitelikle ilgili bir değerdir8

4 VİZYON VE MİSYON SÜREÇLERİ VE ÖRNEKLERİ
41 Vizyon Süreçleri
Mevcut durum analizi, vizyon genel durumunun saptanması, temel öğelerin belirlenmesi, uygulama
411 Vizyon Niçin ve Nasıl Oluşturulur?
Organizasyondaki uyumsuzlukları gidermek, mevcut ve gelecekteki pazarlara uygun şekilde girebilmek, organizasyonda birbirinden farklı faaliyetleri, işlevleri ve projeleri uyumlaştırabilmek, işgörenleri bütünsel bir uyum içinde çalıştırabilmek, sinerjik etki yaratmak için vizyon oluşturulur
Önceden belirlenmiş bir vizyonun, organizasyonla paylaşılması; şirketin üst düzey yöneticisinin liderlik yeteneğine bağlıdır Dikkat edilecek hususlar ise şöyledir;
Sorulara ve eleştirilere karşı açık olmak
Vizyonun ancak işgörenlerle sağlanabileceği hisettirilmeli
Vizyonun işbirliği ile gerçekleştiği göz önünde tutulmalı
Vizyonun çalışanlarla birlikte gerçekleştirilmesi, çok sağlıklı bir iletişim ortamının bulundurulması gerekir
Herkesin görüşüne eşit olarak değer verilmesi
Birbirini tamamlayan görüşlere prim verilmelidir
Amacın gerçek bir vizyon ortaya çıkarmak olduğu unutulmamalı ve ona göre çalışmalı9-10
42 Misyon Süreçleri
Bireyselcilikle geçmiş, yönetim ve organizasyondaki üst düzey çalışanlarının tercihi, Pazar ortamı, organizasyonun kaynakları ve bunlarla uyum, organizasyon misyonunu, belirleyici nitelikte ve yeterlilikte olunması
421 Misyon Niçin ve Nasıl Oluşturulur?
Yetki göçerimini sağlayarak güven ve açıklık ilkesine önem kazandırmak, insanı bir bütün olarak algılayıp yetenekleri dahilinde yönlendirmek11
43 Vizyon Örnekleri
Sanayi alanında ilk 500 firma sıralamasında yer alan bir işletmenin gelecek 5 yıl içinde ilk on arasında olmayı istemesi
Bölgesel bir şirketin global bir yapıya kavuşarak dünya pazarında bilinen ve rekabet edilen bir duruma gelmesi
44 Misyon Örneği
Avis’in “Şoförsüz araç kiralama” işinde en yüksek kar marjıyla en hızlı büyüyen şirket olmak istemesi11

5 TÜRKİYE AÇISINDAN VİZYON VE MİSYONUN DEĞERLENDİRİLMESİ
Türkiye’nin vizyon ve misyonuyla gelişmiş ülkeler arasında kabul olabilmesinin yolu teknoloji üretmek ve kullanmaktan, bundan dolayı da eğitim sisteminde, üniversitelerin işleyişinde, devlet yönetiminde bazı temel düzenlemeleri geç olmadan gerçekleştirmesiyle mümkündür
Bu düzenlemeler bize dünya pazarının yolunu beraberinde iyi tanıtımı, kaliteyi, müşteri odaklılığını ve sonuç olarak da stratejimizin kabul olabilirliğini getirir12
VİZYON VE MİSYON ÖRNEKLERİ
*Marmara Üniversitesi Mahalli İdareler Programının Misyonu
Sürekli değişen ve gelişen bir öğrenme çevresi içinde öğrencilerin tek tek kendi potansiyellerine ulaşmalarını sağlayarak ve toplumsal birikim ve değerlerimiz ile dünyadaki gelişmeleri göz önüne alarak toplumumuzun yerel yönetim düşüncesi ve uygulamaları ile ilgili sorunlarını çözecek uzmanlar yetiştirmektir
*Seranit Seramik Sanayi AŞ’nin Misyonu
Seranitin Misyonu, sürekli geliştirilen ve rakip mamüllerden farklılaştırılan üstün kaliteli granitler vasıtasıyla, mimar ve müteahhitlerin teknik ve estetik sorunlarını çözmektir
*Superonline ‘nin Vizyonu
Türkiye’yi internet çağına taşımak
Misyonu: Gelişmekte olan sektörde Pazar lideri olmak
*Koç Grubunun Vizyonu
Bireylerin ve organizasyonun etkinliğini artırmak amacıyla, liderlik yönetim ve kuruluşların iş perf etkileyen uzmanlık alanlarında bilgi yönetimini de kullanarak kendi yöntemlerini sürekli geliştiren, öncülüğünü yapan Türkiye’nin ve Türkiye’nin içinde bulunduğu bölgenin güvenilir ve saygın inceleme, Danışmanlık, Eğitim, Araştırma hizmeti veren kuruluşu olmak
Misyonu: Türk iş hayatının uluslararası seviyede rekabet edilebilirliğini ve sürekli gelişimini sağlamak amacıyla liderlik, yönetim ve kuruluşlarının iş performansını etkileyen uzmanlık alanlarında inceleme, Danışmanlık, Eğitim, Araştırma hizmeti vererek iş yönetiminde mükemmelliği birlikte yakalamak, Türkiye’nin bilgi dağarcığına katkıda bulunmak topluma yarar sağlamak ve Türkiye’nin bulunduğu bölgede etkili olmak
*CPG (Communication Performer Group)
Vizyonu: Değer katan bütünleşik ürünler ve hizmetler sağlayarak Türkiye’nin bilişim ve iletişimini kurumsal pazarının lider şirketi olmaktır
Misyonu: Veri ve ses iletişim sistemlerinin kalitesini ve devamlılığını sağlayacak bütünleşik ürünler ve hizmetler sunarak müşterilerimizin başarısına katkıda bulunmaktır
*Çamtaş’ın Misyonu
Piyasanın vasıflı çelik ihtiyacını karşılamak
2002 yılı vizyonu: Otomotiv ve imalat sanayilerinde yurt içinde ve dışında vasıflı çelik sektörünün tercih edilen firması olmak
*Armain Technology Consulting
Vizyonu: Öncelikte ülkemizde ve sonra tüm dünyada teknolojiye yön veren bir kurum yapısına kavuşarak bilgi, birikim ve gelişme azmimizi tüm dünya insanlarının faydası için kullanmak
Misyonu: Mevcut işimizi en ileri teknolojik yöntemlerle geliştirip dijital dünyaya taşıyan çözüm13
Müşterilerimizin; en gelişmiş, en güvenilir, en yüksek performanslı hizmeti, en yüksek kalite standartlarını vermek
Çalışanlara; en iyi eğitim koşullarını, en yüksek sosyal imkanları ve en eğlenceli çalışma ortamını sağlamak
Topluma ve Doğaya; en yüksek saygıyı göstermek

6 TARTIŞMA SORULARI
1- Vizyonun dönüm noktası nedir ve bunun getirileri nelerdir?
Vizyonun dönüm noktası her şeyden kaçmak değil bunun yerine ne istiyoruz sorusunun cevabını verebilmektir Bu bağlamda bilinçli bir felsefi temel oluşturup örgüt için bir seçim, yaşam biçimi oluşturma, firmanın gelecekteki durumunu ve başarısını bir fotoğraf aracılığıyla bugüne aktarmaktır
2- Türkiye’nin vizyon ve misyonuyla gelişmiş ülkeler arasında kabul olabilmesinin yolu nedir?
Teknoloji üretmek ve kullanmaktan, eğitim sisteminde ve üniversitelerin işleyişinde, en önemlisi de devlet yönetimde bazı temel düzenlemeleri geç olmadan gerçekleştirmesiyle mümkündür
3-Örgüt misyonu oluştururken hangi, ne tip sorular bize yol göstermelidir?
İşletme herkese gurur verecek hangi işi yapmaktadır? Faaliyete geçildikten sonra on-yirmi yıllık süreç içinde üyelere en büyük doyumu sağlayacak değer nedir?