İletişimin 50 Kuralı

İnsanlarla iletişim kurarken dikkat etmemiz gereken ilkeler:

1 Karşınızdakini dinlemesini bilin
2 Sabırlı olun
3 Esnek olun
4 Sizi dinleyenlerin anlayacağı sözcükler seçin
5 İnsanların gönlünü almaktan korkmayın
6 Sinirlerinize hakim olun
7 Şaka yapacağınız zaman iyi düşünün
8 Sorulara karşılık verin
9 Konunuzu iyi bilin
10 Düşünmeden konuşmayın
11 Sürekli dert yanan biri olmayın
12 Karşınızdakilerin tepkilerine dikkat edin
13 Kaybetme ihtimalini de göz önünde bulundurun
14 Gereksiz eleştirilerden kaçının
15 Görüşlerinizi başkalarına zorla kabul ettirmeye çalışmayın
16 Gürültü yapmayın ancak sesinizi duyurun
17 Yüz ifadenizi kontrol edin
18 Ayaklarınızı masaların üstüne koymayın
19 Biri sizinle konuşurken işinizle meşgul olmayın
20 Birisi konuşurken, önünüzdeki kağıtlara çiziktirmeyin
21 Birisi konuşurken, başkalarıyla fısıldaşmayın
22 Sözü başkalarının ağzından kapmayın
23 Duman makinesi olmayın
24 Yerinde, duramayan bir olmaktan kaçının
25 Aynı sözcükleri dilinize dolamaktan vazgeçin
26 İnsanlara ne yapacaklarını öğretmek merakından vazgeçin
27 Çift anlamlı sözcüklerden kaçının
28 Ne zaman susmak gerektiğini bilin
29 Sözünüzü güçlü bir tonla bitirin
30 Başkalarını kötülemeyin
31 Öğütlediğiniz şeyleri kendiniz de uygulayın
32 Yüksekten atmayın
33 Herkesin işine burnunuzu sokmayın
34 Size akıl danışılmadıkça öğüt vermeyin
35 Olduğunuz gibi görünün
36 Gereksiz yere zıtlık yaratmayın
37 Adil davranın
38 Böbürlenmeyin
39 Başkalarının canını sıkacak esprilerden kaçının
40 İnsanları terslemeyin

Telefonla Görüşürken

41 Telefonda önce kendinizi tanıtın
42 Ahizenin içine doğru konuşun
43 Karşınızdakinin sözünü kesmeyin
44 Arada bir şeyler söyleyerek dinlediğinizi belli edin
45 Telefonda konuşurken bir şey yemeyin

Mektup Yazarken

46 Gereksiz şeyler yazmaktan kaçının
47 Yazdığınızı hiç değilse bir kez okuyun
48 Ağdalı sözcükler kullanmayın
49 Kötü haberleri yumuşak dille iletin
50 Yazınızı, olumlu, gönül alıcı bir cümleyle tamamlaya çalışın