Elektronik Aletler Kolayca Tamir Olmuyor

Elektronik aletler kolayca tamir olmuyor

Amerika’da yapılan bir araştırma, teknoloji kullanıcılarının yalnızca %2’sinin çevrimiçi kaynaklarda problemlerine çözüm aradığını ortaya koydu
Araştırma, ürünlere özel kalemlere bakıldığında kullanıcıların daha vahim sonuçlarla karşı karşıya olduğunu gösteriyor Buna göre cep telefonu kullanıcılarının neredeyse %25’i arızalanan telefonlarının problemlerinin giderilemediğini belirtiyor Kullanıcıların bir kısmı ise, kendi bilgileri ya da tanıdıklarının yardımlarıyla problemlerini teknik servis birimlerine danışmadan çözebildiklerini ifade ediyor

Bilgisayarlar, İnternet servisleri, müzik çalarlar, cep telefonları ve akıllı telefonları kullanıcılarıyla yapılan değerlendirmelerde, kullanıcılar teknolojinin geliştikçe basitleşeceği yerde gün be gün daha karmaşık hale geldiğini ifade ediyor

Araştırma, elektronik cihazları ile yaşadıkları problemleri çözmek için çevrimiçi servisleri kullananların oranının %2 de kaldığını ortaya koyuyor Kullanıcılar, ürünlerinde bir problem meydana geldiğinde İnternet’e bağlanıp problemi çözmeden yerine klasik yöntemleri deniyor

Teknoloji kullanıcıların %38’i müşteri hizmetlerini ararken %28’i arızayı kendisinin çözdüğünü ifade ediyor %15’lik bir kısım ise arızanın çözümünde aile ve arkadaşları gibi tanıdıklarının yardımını aldığını ifade ediyor

Araştırmaya katılan kullanıcıların %15’i ise pes ettiklerini ve cihazlarını rafa kaldırdıklarını belirtiyor

Bilgisayar kullanıcılarının neredeyse %40’ı geçtiğimiz yıl içerisinde bilgisayarlarının en az bir kere arızalandığı belirtti, cep telefonu kullanıcılarında ise bu oran %30 düzeyinde

Araştırma sorumlusu John Horrigan, bu sonuçların teknoloji tedarikçilerinin ürettikleri elektronik cihazları “kullanıcı dostu” olarak tasarlamak için daha çok çalışmaları gerektiğini belirtiyor