Bir Halkla İlişkiler Firması Nasıl Seçilir?

Halkla ilişkiler, genel olarak kabul edildiği şekliyle bir yönetim fonksiyonu (şimdilerde buna ek olarak bir de pazarlama fonksiyonu) olarak kabul görmektedir Analiz, planlama, hareket, iletişim ve değerlendirme yetilerini barındıran bir bilgi ve beceri gerektirmektedir Kurumunuz, iş hedeflerine ulaşırken bu bilgi ve beceriyi en doğru şekliyle nasıl ele alacağına karar vermelidir

Bazı kurumlar halkla ilişkiler fonksiyonlarını şirket içi bir departman ile çözerken bazı kurumlar profesyonel bir yardım seçmeyi tercih ederler Yine de kurumunuzun iş hedeflerine ulaşmasında, iletişim içinde olmak zorunda olduğunuz kişi, kitle ve kurumlara karşı halkla ilişkiler fonksiyonunu yürütmesinde, tüm ihtiyaçlara doğru cevap verebilecek bir departman kurmak pahalı ve son karmaşık bir çözüm olabilir

Kurumlar büyümeye başladıklarında er ya da geç bu soruyu kendilerine sormak zorunda kalıyorlar; Halkla ilişkiler fonksiyonumuzu kendi içimizde mi çözmeliyiz, yoksa profesyonel bir firmadan yardım mı almalıyız? Bu sorunun cevabı kurumun içinde çözmek olabilir ve belki de profesyonel bir çözümden daha doğru bir çözümdür Ancak çoğu kez de belli bir konuya yönelik sosyal paydaşlarınıza ulaşmak ve bu gruplar nezdinde kurumun iş hedefleriyle doğru orantılı algılama yaratmak için, konularında uzmanlaşmış halkla ilişkiler firmalarıyla çalışmak daha doğru ve belki de daha ucuz bir çözüm olarak karşımıza çıkıyor Pazarlama yönelimli bir halkla ilişkiler faaliyetini yurt çapında hayata geçirdiğinizi düşünün, ya da bir çevrecilik faaliyetini bünyenizden yürüttüğünüzü Bütün bu faaliyetlerinizin iletişim kurmak istediğiniz kitlelere duyurumu

Peki, halkla ilişkiler faaliyetlerinizi yürütmek üzere bir profesyonel yardım almaya karar verdiğinizde, hangi kurum ile çalışacağınıza nasıl karar vereceksiniz? Bu sorunun basit bir cevabı olduğunu düşünmüyorum

Öncelikle, kurumunuzun halkla ilişkiler ihtiyaçlarını tanımlamalısınız Yeni bir ürünün pazara sunumu ya da kurumun sponsorluğunda gerçekleşen bir etkinlik mi? Kurum içi iletişim gibi kesintisiz olması gereken bir çalışma mı? Kurumunuzun ihtiyacı, devletle ya da finans kurumlarına karşı stratejik bir iletişim danışmanlığı mı? Merkezi bir halkla ilişkiler faaliyeti mi, yoksa bir sanayi tesisinin yerel halk ve yetkililerle olan ilişkisini düzenlemek üzere yerinde bulunulması gereken bir çalışma mı? Bir kriz iletişimi mi? Bir halkla ilişkiler projesinde beyin gücüne mi, yoksa insan gücüne mi ihtiyacınız var?

Halkla ilişkiler ihtiyaçlarınızı belirledikten sonra bunu elde edebileceğiniz halkla ilişkiler firmalarını araştırmaya girişmelisiniz Bu aşamada aradığınız firmanın tanımı net bir şekilde ortaya koyabilmelisiniz Kurumunuz için belirlediğiniz ihtiyaç bir pazarlama desteği ise, kurumsal danışmanlık veren bir firma sizi mutsuz edebilir
Peki aradığınız özellikleri nasıl bulacaksınız? Araştırmanızı yürütürken karşılaştığınız firmalara hangi soruları sormalısınız?

• Ajansın merkezi neresi?

• Boyutu nedir?

• Ajans kurucuları kimler?

• Çalışan belli başlı kişilerin CV’leri

• Servis sunabildiği bölgeler; (ulusal, bölgesel, uluslar arası)

• Ofisleri ve anlaşmalı olduğu ofislerin yerleri,

• Danışmanlık geliri

• Ajansın son beş senesinin cirosu,

• Çalışanların sayısı,

• Sundukları hizmetler;

Pazarlama İletişimi

Media ilişkileri

Kriz iletişimi

Kurumsal iletişim

Gündem yönetimi

• Diğer hizmet alanları nelerdir?

• Bu hizmet alanlarından örnekler

• Halihazırda hizmet verdikleri müşterilerin, ajans ile çalışma süreleri

• Kurumunuzun faaliyet alanı ile çakışan bir müşterileri var mı?

• Araştırma kapasiteleri Ajansın bu konudaki yatırımları, çalışan insan sayısı ve
kapasiteleri

• Ajans içi sundukları diğer hizmetler (Tasarım, yayıncılık, prodüksiyon)

• Ajans felsefesi nedir?

• Kurumunuzun faaliyet konusundaki tecrübeleri nedir?

• İhtiyaçlarınıza yönelik tecrübeleri nedir?

• Çalışma şartları nedir?

Özellikle ülkemizde köklü bir halkla ilişkiler geleneğinden söz etmek zor olduğu için ajansların ne derece sağlıklı çalıştığını önceden görebilmek kurumunuz için hayati olabilir Bunun için işleyişe yönelik soruların da sorulması gerektiğini düşünüyorum

• Son 12 ay içerisinde kazanılmış müşteriler,

• Kaybedilmiş müşteriler,

• En büyük müşterileri ve ajansın tüm gelirleri içindeki oranı,

• Ajans gelirinin yüzde 20’sinin üzerinde bir orana sahip olan diğer müşteriler,

• Ajansın finans durumu?

• Ajans eğitim programları var mı?

• Çalışanların işten ayrılma oranı

• Organizasyon yapısı,

• Üst yönetimin müşterilere ayırdığı süre,

• Hizmet süreçleri nedir? Kurumunuza kimler, nasıl hizmet verecek?

• Raporlama nasıl gerçekleşmekte?

• Kurumun üye olduğu ulusal ve uluslar arası meslek örgütleri

• Ajans üst yönetiminin üye olduğu örgütler

• Ajansın kısa tarihçesi nedir?

• Referansları neler?

Bütün bu saydığım veriler ışığında ihtiyaçlarınıza en çok uyan Halkla ilişkiler firmasına ulaşabilir
__________________

Paylaşım için teşekkürler Yeşimciwciw