Fransızlardan Ders Gibi Kriz Yönetimi

FRANSIZLARDAN DERS GİBİ KRİZ YÖNETİMİ

Rio de Janeiro'dan 216 yolcu ve 12 mürettebatla kalktıktan sonra radar ekranlarından kaybolan Fransa Havayolları'na ait uçakla ilgili 'ders niteliğindeki' kriz yönetimi, dün sabahın erken saatlerinde sessizce başlatıldı




Kriz şöyle yönetildi:

İniş saatine kadar beklendi:
Fransa Havayolları, Charles de Gaulle Havalimanı yetkilileri ve Ulaştırma Bakanlığı, arama çalışmalarını başlattıkları halde, uçağın Paris'e varacağı saat 1110'a kadar kimseye herhangi bir olumsuzluk hissettirmedi

Kriz merkezi kuruldu:
Varış saatinde, ekrandaki "rötarlı" uyarısı değiştirilerek, bekleyenlerin, uçağı inmesi gereken meydanın 2E bölümüne değil 2F bölümüne geçmeleri anons edildi O sırada havalimanında büyük bir hareketlilik gözlendi Meydanın tenha bir kısmında kriz merkezi kuruldu

Ambulanslar geldi:
Ardından kalabalık bir yardımcı personel ile ambulanslar ve doktorlar oraya geçtikten sonra, saat 1130'da "AF 447 sefer sayılı uçakta yolcusu olanlar lütfen enformasyon bölümüne başvursunlar" anonsu yapılarak, tüm bekleyenler hazırlanan kriz merkezine yönlendirildi

Psikolojik ve tıbbi destek:
Merkezde, doktorlar ve sağlık personeli eşliğinde, uçağın radardan kaybolduğu ve halen haber alınamadığı bildirilerek rahatsızlanan kişilere psikolojik ve tıbbi destek verildi

TV'den anons:
Aynı anda radyo ve televizyonlardan, Ulaştırma Bakanlığı ve Dışişleri Bakanlığı'nın telefon numaraları yayınlanarak, isteyenlerin buradan bilgi alabileceği bildirildi

Resmi açıklama:
İlk resmi açıklamayı, Çevre Bakanı Jean Louis Borloo yaptı ve "Şu andan itibaren en trajik senaryo için hazırlıklarımızı yapmamız gerekiyor" dedi

Cumhurbaşkanı Nicolas Sarkozy ise endişeli olduğunu söylemekle yetinerek, acil şekilde arama çalışmalarının başlatılmasını istedi

Konfirme edilmemiş bilgi verilmedi:
Fransa Ulaştırma Bakanı Dominique Bussereau da havalimanında düzenlediği basın toplantısında uçaktaki yolcuların milliyetleri ile ilgili bilgileri konfirme edemeyeceğini söyledi

Bakan, "Bu tür kesinleşmemiş bilgiler insanlarda ürküntü ve korku yaratmaktan başka bir işe yaramaz" dedi

Air France Genel Müdürü Pierre Henri Gourgen ise ancak saat 1400'te bir basın toplantısı düzenleyerek olası kazayla ilgili bilgi verdi ve arama çalışmalarının başladığını söyledi