İletişim Ve İnsan İlişkileri

İletişim:Duygu,düşünce veya bilgilerin akla gelebilecek her türlü yolla başkalarına aktarılmasıdır
Her canlı değişik yöntemlerle iletişim kurar,Örneğin hayvanlar kimi zaman birbirlerini koklayarak kimi zaman da çeşitli sesler çıkartarak iletişim kurarlar
Diğer canlılardan farklı olarak insanlar konuşma ve dinleme yeteneğine sahip olduğundan iletişimi geliştirme şansına sahiptir

Başlıca İletişim Yolları:
1-Sözlü İletişim: Karşılıklı konuşmaya dayalı iletişimdir
2-Yazılı İletişim: Yazı yoluyla sağlanan iletişimdir Not, mektup, gazete, dergi ve kitaplardaki yazılar veya yazılı işaretler aracılığı ile yapılan iletişimdir

3-Hareketlerle İletişim: Jest, mimik ve çeşitli hareketlerle sağlanan iletişimdir Sözsüz veya Beden dili ile iletişim de denilebilir Hareketlerle iletişim sağlarken insanlarla aynı kültürden olmamız gerekirAksi takdirde yapacağımız hareketlerin yanlış anlaşılması kaçınılmazdırBu tür iletişim yolunu genellikle işitme engelli insanlarımız kullandığı gibi işitme problemi olmayan insanlarımız da kullanabilmektedirSelam veren bir insana başımızı sallamamız gibi

Etkili bir iletişimde dikkat edilmesi gerekenler
1-Bireyin Kendini Tanıması: Kendisini tanıyan ve sahip olduğu özelliklerin farkında olan bir kişi çevresindeki insanları daha kolay algılar ve tanır, onlarla daha kolay ve uyumlu bir iletişim sağlar

2-Etkili Anlatım: Karşımızdaki insanlarla konuşurken;
- Konuşurken doğal olmalıyız, yapmacık konuşma ve hareketlerden kaçınmalıyız,
- Dinleyici ile göz teması kurarak onun zihnine ve gönlüne girmeye çalışmalıyız, ona pozitif enerji vermeye çalışmalıyız,
- Ses tonumuzu sürekli olarak konuşmamızın içeriğine göre ayarlamalıyız, tek düze bir konuşma insanın dikkatini çekmez
- Kullandığımız kelime ve cümlelerin karşımızdaki insanların anlayabileceği düzeyde olmasına dikkat etmeliyiz,
- Jest ve mimiklerimizi, bedenimizi konuşmamızın içeriğine uygun olarak kullanmalıyız,
- Konuşma süresini uzun tutarak dinleyenleri sıkmamalıyız

3-Etkili Dinleme: Etkili bir dinleme yapabilme için;
- Konuşmacı ile göz teması sağlamalıyız,
- Kendimizi rahat ve hafif tutmalıyız,
- Karşımızdaki insan konuşurken “evet”,”demek öyle”,”gerçekten mi?”gibi tepkiler vererek onu
dinleme isteğimizin olduğunu ona hissettirmeliyiz,
- Konuşmacıyı dinlerken empati kurmalı, kendimizi onun yerine koymalıyız,
- Asla konuşmacının sözlerini kesmemeliyiz, sorularımızı ve eleştirilerimizi sona saklamalıyız,
- Dikkat dağıtacak davranışlardan kaçınmalıyız, dikkat dağıtacak unsurları da ortadan kaldırmalıyız

4-Empati Kurma Dış dünyayı karşımızdaki insanın penceresinden,yani onun penceresinden görmeye çalışmak demektirBir başka deyişle kendimizi onun yerine koymak demektirEmpati kurmak başka insanlarla iletişimimizin gücünü artırır

İletişimi Zorlaştıran Davranışlar:
1- Karşımızdaki insanı yönlendirmeye çalışmak
2- Karşımızdaki insanı eleştirmek, suçlayıcı davranmak ve yargılamak
3- Çok veya alakasız sorular sormak
4- Teselli etmek, konuyu değiştirmeye çalışmak
5- Teşhis, tanı koymak
6- Konuştuğumuz kişinin adını öğrenmeye çalışmamak veya adını hiç kullanmamak
7- Karşımızdaki insanlara takma isimleriyle hitap etmek,
8- Argo(Düşük seviyeli sokak ağzı) ve hakaret içerikli konuşmalar yapmak
9- Kendi düşünce ve fikirlerimizi tek doğru olarak kabul etmek, başkalarının duygu ve düşüncelerini önemsememek ve saygı göstermemek
10- Ön yargılı davranmak İnsanları oldukları gibi kabul etmemek
11- Sözünden dönmek, alay etmek, oyalayıcı davranmak