Yönetimde Başarı İçin Altın Kurallar...

**Prof. Dr. Sinsi** · 08-16-2012

Kalite Çemberleri

Kalite çemberleri personelin yaptıkları işle ilgili çeşitli sorunları kaynakları ve sebeplerini birlikte çalışarak ve çeşitli toplantılar yaparak araştıran, bulan ve tepe yönetimine rapor eden gönüllü kişilerden oluşan bir gruptur

Kalite çemberlerinin 5 grubu vardır

1

Yürütme komitesi 2

Grup rehberi 3

Kalite grup lideri 4

Kalite grup üyeleri 5

tepe yönetimi ve onun yaklaşımı

Kalite çemberlerinin en önemli özelliği tasarrufu sağlamasıdır

Kalite Tutkusu

Müşterilerde ilişkilerde hiçbir şey kusurlu maldan daha yıkıcı olamaz

Müşteriden kalite konusunda yorum istenmeli ve bu yorumlar çerçevesinde değişiklikler yapılmalıdır

Eğer mallarınız kalitesi sebebiyle alınıyorsa kaliteniz düştüğü anda kaybedersiniz

Kararlılık Samimiyet; Heyecan

İnsanların davranışları arasında ki farkın sebebi problemlere karşı insanların farklı tepki vermesidir

Bir işe başlamadan önce kuvvetli bir arzu ile başlanmalıdır

İleriye bakmalı ve geri dönmek imkanını elinden geldiğince güçleştirmelidir

İnanç; Yaşama anlam kazandıran ve yön veren yönlendirici bir itikat yargı, hırs yada prensiptir

İnançlar amacımıza giden yol haritamız pusulamız ve amacımıza ulaşabilmeyi garantileyen aracımızdır

İnançlar, ne istediğinizi görmenize ve onu elde etmenize yardımcı olacaktır

Karar Verme

Başarılı yönetici hızlı karar vermenin cazibesine, zamanına göre, kapılmaz

Başarılı yönetici kararın ne zaman bir ilkeye dayanması ve ne zaman durumunuzu iyi ve kötü tarafları göz önünde tutularak ve pragmatik biçimde (izlenecek yol, yöntem) verilmesi gerektiğini bilir

Bir karar “Uygulamaya geçilmedikçe” karar değil iyi niyetli bir girişimidir

Karar verirken doğru seçimi yapmak için atılacak adımlar:
Hangi temelde karar verileceğinin belirlenmesi
Karar vermek için gerekli bütün verilerine toparlanması
Mevcut verilerin çözümlenmesi
Alternatif çözümlerin tanımlanması
Her alternatif ilgili ihtimalin araştırılması
Alternatiflerin birbiriyle kıyaslanması
Alternatiflerden birinin seçilip gereğinin yapılması
Kötüde olsa bir karar almak hiç karar almamaktan yeğdir

Üzüntü korku ve baskı anında karar almamalı
Muhatapların hoşuna gitmeyecek kararlar için nedenlerinin açıklanması
İnsanlara otorite vererek sorumluluk yüklenmeli

Kapınız Her Zaman Herkese Açık mı?

08-16-2012	#9
Prof. Dr. Sinsi	Yönetimde Başarı İçin Altın Kurallar... Kalite Çemberleri Kalite çemberleri personelin yaptıkları işle ilgili çeşitli sorunları kaynakları ve sebeplerini birlikte çalışarak ve çeşitli toplantılar yaparak araştıran, bulan ve tepe yönetimine rapor eden gönüllü kişilerden oluşan bir gruptur Kalite çemberlerinin 5 grubu vardır1 Yürütme komitesi 2 Grup rehberi 3Kalite grup lideri 4Kalite grup üyeleri 5tepe yönetimi ve onun yaklaşımı Kalite çemberlerinin en önemli özelliği tasarrufu sağlamasıdır Kalite Tutkusu Müşterilerde ilişkilerde hiçbir şey kusurlu maldan daha yıkıcı olamaz Müşteriden kalite konusunda yorum istenmeli ve bu yorumlar çerçevesinde değişiklikler yapılmalıdır Eğer mallarınız kalitesi sebebiyle alınıyorsa kaliteniz düştüğü anda kaybedersiniz Kararlılık Samimiyet; Heyecan İnsanların davranışları arasında ki farkın sebebi problemlere karşı insanların farklı tepki vermesidir Bir işe başlamadan önce kuvvetli bir arzu ile başlanmalıdır İleriye bakmalı ve geri dönmek imkanını elinden geldiğince güçleştirmelidir İnanç; Yaşama anlam kazandıran ve yön veren yönlendirici bir itikat yargı, hırs yada prensiptir İnançlar amacımıza giden yol haritamız pusulamız ve amacımıza ulaşabilmeyi garantileyen aracımızdır İnançlar, ne istediğinizi görmenize ve onu elde etmenize yardımcı olacaktır Karar Verme Başarılı yönetici hızlı karar vermenin cazibesine, zamanına göre, kapılmaz Başarılı yönetici kararın ne zaman bir ilkeye dayanması ve ne zaman durumunuzu iyi ve kötü tarafları göz önünde tutularak ve pragmatik biçimde (izlenecek yol, yöntem) verilmesi gerektiğini bilir Bir karar “Uygulamaya geçilmedikçe” karar değil iyi niyetli bir girişimidir Karar verirken doğru seçimi yapmak için atılacak adımlar: Hangi temelde karar verileceğinin belirlenmesi Karar vermek için gerekli bütün verilerine toparlanması Mevcut verilerin çözümlenmesi Alternatif çözümlerin tanımlanması Her alternatif ilgili ihtimalin araştırılması Alternatiflerin birbiriyle kıyaslanması Alternatiflerden birinin seçilip gereğinin yapılması Kötüde olsa bir karar almak hiç karar almamaktan yeğdir Üzüntü korku ve baskı anında karar almamalı Muhatapların hoşuna gitmeyecek kararlar için nedenlerinin açıklanması İnsanlara otorite vererek sorumluluk yüklenmeli Kapınız Her Zaman Herkese Açık mı?