İnternet Haklarınızı Biliyor Musunuz?

**Prof. Dr. Sinsi** · 07-31-2012

İnternet haklarınızı biliyor musunuz?

İnternet hizmetinin faturası ev bütçesini etkileyen kalemlerden biri İşte, internet kullanıcılarının dikkat etmesi gereken ayrıntıları ve bütçeyi rahatlatacak ipuçları

İnternet kullanım oranı hızla yükseliyor, internet hizmetinin faturası ev bütçesini etkileyen kalemlerden biri haline geliyor

Bu dönemde tüketicilerin bütçesinde yeni bir yük olan internet hizmetinden doğru şekilde faydalanmaları ise en doğal hakları oluyor

HürriyetKıyasla

com analisti Cem Tutkun, internet kullanıcılarının dikkat etmesi gereken ayrıntıları ve bütçeyi rahatlatacak ipuçlarını paylaşıyor

1 Hız ve kotayı belirlemeden kıyaslama yapmayın
İnternet sağlayıcınızı seçerken öncelikle hız ve kota konusunda ihtiyaçlarınızı belirlemeniz ve buna göre hizmet ücretlerini karşılaştırmanız önemlidir

Ücretsiz modem, ücretsiz kurulum ve bunun gibi kampanyalar aslında ihtiyacınız olmayan bir kampanyaya yönelmenize ve bütçenize gereksiz bir yükleme yapmanıza neden olabilir

2 Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
Abone olmadan önce abonelik şartlarını mutlaka okumalı ve bir kopyasını saklamalısınız

Aboneliğinizden memnun kalmadığınız takdirde internet sağlayacınıza iptal isteğinizi telefon, internet veya yazılı olarak her zaman bildirme hakkınız vardır

Bildirim yaptıktan sonra 24 saat içinde hizmetiniz durdurulacaktır

3 Tarifenizdeki değişiklikler size önceden bildirilmeli
Tarife paketinizi istediğiniz anda değiştirme hakkınız vardır

Bunun yanı sıra tarife ücretleri ile ilgili her güncel bilgiye açık ve detaylı bir şekilde erişme hakkınız olduğunu da unutmayın

Kullandığınız tarifelerde yapılacak değişikliklerin ise makul bir süre önce size bildirilmesi gerektiğini ve tarifenize nasıl abone olduysanız, o derece kolay bir şekilde tarifeden ayrılma hakkınızın bulunduğunu da bilmeniz gerekir

4 Faturanıza nasıl itiraz edebilirsiniz?
Faturalarınız sizin istediğiniz şekilde (SMS, e-posta vb

) son ödeme tarihinden önce size iletilmelidir

Giderlerinizi daha sıkı takip etmeniz açısından, detaylı fatura talep etmeniz ise işinize yarayacaktır

Faturanızın beklediğinizden fazla gelmesi halinde ise öncelikle internet sağlayıcınıza başvurmalısınız

Eğer şikayetiniz kabul edilmezse ya da kabul edilir ve sizin dışınızdaki tüketicilerin de zarara uğradığını düşünürseniz gerekli bilgi ve belgeleri eklemek suretiyle (işletmeciden aldığınız cevap dahil olmak üzere) www

btk

gov

tr tüketici internet adresinden “tüketici şikayet formunu” doldurarak başvuruda bulunabilirsiniz

07-31-2012	#1
Prof. Dr. Sinsi	İnternet Haklarınızı Biliyor Musunuz? İnternet haklarınızı biliyor musunuz? İnternet hizmetinin faturası ev bütçesini etkileyen kalemlerden biri İşte, internet kullanıcılarının dikkat etmesi gereken ayrıntıları ve bütçeyi rahatlatacak ipuçları İnternet kullanım oranı hızla yükseliyor, internet hizmetinin faturası ev bütçesini etkileyen kalemlerden biri haline geliyor Bu dönemde tüketicilerin bütçesinde yeni bir yük olan internet hizmetinden doğru şekilde faydalanmaları ise en doğal hakları oluyor HürriyetKıyaslacom analisti Cem Tutkun, internet kullanıcılarının dikkat etmesi gereken ayrıntıları ve bütçeyi rahatlatacak ipuçlarını paylaşıyor 1 Hız ve kotayı belirlemeden kıyaslama yapmayın İnternet sağlayıcınızı seçerken öncelikle hız ve kota konusunda ihtiyaçlarınızı belirlemeniz ve buna göre hizmet ücretlerini karşılaştırmanız önemlidir Ücretsiz modem, ücretsiz kurulum ve bunun gibi kampanyalar aslında ihtiyacınız olmayan bir kampanyaya yönelmenize ve bütçenize gereksiz bir yükleme yapmanıza neden olabilir 2 Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz Abone olmadan önce abonelik şartlarını mutlaka okumalı ve bir kopyasını saklamalısınız Aboneliğinizden memnun kalmadığınız takdirde internet sağlayacınıza iptal isteğinizi telefon, internet veya yazılı olarak her zaman bildirme hakkınız vardır Bildirim yaptıktan sonra 24 saat içinde hizmetiniz durdurulacaktır 3 Tarifenizdeki değişiklikler size önceden bildirilmeli Tarife paketinizi istediğiniz anda değiştirme hakkınız vardır Bunun yanı sıra tarife ücretleri ile ilgili her güncel bilgiye açık ve detaylı bir şekilde erişme hakkınız olduğunu da unutmayın Kullandığınız tarifelerde yapılacak değişikliklerin ise makul bir süre önce size bildirilmesi gerektiğini ve tarifenize nasıl abone olduysanız, o derece kolay bir şekilde tarifeden ayrılma hakkınızın bulunduğunu da bilmeniz gerekir 4 Faturanıza nasıl itiraz edebilirsiniz? Faturalarınız sizin istediğiniz şekilde (SMS, e-posta vb) son ödeme tarihinden önce size iletilmelidir Giderlerinizi daha sıkı takip etmeniz açısından, detaylı fatura talep etmeniz ise işinize yarayacaktır Faturanızın beklediğinizden fazla gelmesi halinde ise öncelikle internet sağlayıcınıza başvurmalısınız Eğer şikayetiniz kabul edilmezse ya da kabul edilir ve sizin dışınızdaki tüketicilerin de zarara uğradığını düşünürseniz gerekli bilgi ve belgeleri eklemek suretiyle (işletmeciden aldığınız cevap dahil olmak üzere) wwwbtkgovtr tüketici internet adresinden “tüketici şikayet formunu” doldurarak başvuruda bulunabilirsiniz