Tüketici Hakları

merhaba arkadaşlar ben size başımdan gecen bir olayla ilgili bilgi almak istiyorum bir ayakkabıcı ile aramda hoş olmayan şeyler geçti 1 haftadır giydiğim botlar yüzünden sürekli kaymaya başladım ve bir kere düştüm ertesigün topugun sadece dışının durdugunu ama için boş oldugunu yere çivilerin degdiğini gördüm ertesi gün ayakkabıcıya gitiim ve benim ayakkabıyı kendim parçaladıgımı ima etti ayrıca bana ayakkabıdan değil insanlarla diyaloğu beceremediğim için düştüğümü ve hepte düşeceğimi söyledi, onu tüketici haklarına şikayet etsem yine o ayakkabıyı bana yaptırıp geri vereceğini söyledi kısacası bunun gibi şeylerle beni sinirlendirdi ama ben artık işin ayakkabı kısmından geçtim, bana öyle davranmasını hazmedemiyorum nereye başvurmalıyım sadece tüketici haklarına başvurmak yeterlimi adliyeyemi dilekçe vermeliyim davamı nerden açmalıyım avukat gerekli olurmu bu işlerden anlayan varsa beri gelsin bişeyler yazsın şimdiden teşekkürler