Gülümse

Yalnızca bakma, gör
Yalnızca duyma, dinle
Yalnızca konuşma, iletişim kur
Hizmet sektöründe çalışan herkesin,
gülümsemenin önemini öğrenmesi gerekir
İletişimin, her nereye gidersek gidelim karşılaşacağımız evrensel formu gülümsemedir
Nasıl olup da, bazı insanların dişlerini hiç görmemiş olduğumuz konusu şaşırtıcıdır
Fotoğraflarına baktığınızda, yerel bir polis karakolunun kataloğunda imiş gibi göründüklerini fark edersiniz
Gülümsemenin önemini ve nasıl gülümseneceğini doğalarında yoksa bile onlara öğretilmelidir Aynaya baktırmak,videoya kaydetmek, arkadaşça ve sıcak bir gülümsemeye sahip insanlarla etkileşime geçmeleri için ne gerekiyorsa yapılmalı
İki kulağa ve bir ağıza sahipsiniz ve onları bu oranda kullanmalısınız
En iyi liderler ve şirketler güneşin batması kuralı olarak bilinen bir felsefeye sahiptirler
Tüm mektuplar 24 saat içinde cevaplanır ve tüm telefonlar güneş batmadan önce aranır Etkili ve hızlı iletişim önemlidir