Çıldırtan Müşteri

Tüketici hakları konusunda Müşteri her zaman haklı mı? sorusunu irdelerken çeşitli ülkelerdeki mahkemelik olayları araştırmışlar ve bulunan belgelerden birisi Olay gerçek WordPerfect (Bilmeyenler için yazıyorum, bilgisayarı -elektrikli- daktilo gibi yapan bir programın yapımcısı) Bu şirketin müşteriye yardım hattında banda alınmış bir telefon konuşmasını okuyacaksınız: Bu konuşma sonrası WordPerfect görevlisi işinden kovuluyor Kovulan görevli WordPerfecti kendisini "Gerekçesiz" işten çıkardığı için mahkemeye veriyor İste bu konuşmanın deşifresi -WordPerfect yardım hattı,
-buyurun, nasıl yardımcı olabilirim
-WordPerfect`te bir sorun oldu
-Nasıl bir sorun?
-Yazı yazıyordum, birden bütün kelimeler gitti
-Gitti mi?
-Yok oldu!
-Ekranda şu anda ne görüyorsunuz?
-Hiç bir şey
-Hiç bir şey mi?
-Yazdığım hiç bir şey ekrana çıkmıyor
-Hala WordPerfect programında mısınız yoksa programdan çıktınız mı?
-Bunu nereden bileyim
-Ekranda bir "C" harfi görüyor musunuz?
-Bir "hece" mi
-Boş verin Ekranda yanıp sönen bir çizgi var mı?
-Söyledim ya hiç bir şey yazmıyor
-Monitör üstünde yanan bir lamba var mı?
-Monitör ne?
-Ekranı olan yer, televizyon gibi Çalıştığını gösteren küçük bir lamba var mı?
-Bilmiyorum
-Monitörün arkasına bakın, oraya bir elektrik kablosu giriyor olması lazım Görebiliyor musunuz?
-Evet
-Harika, o kabloyu takip edin duvarda elektriğe bağlı mı bana söyleyin
-Bağlı
-Harika Monitörün arkasına bakınca bağlı olan tek kablo mu gördünüz, yoksa iki tane mi?
-Görmedim
-Tekrar bakar mısınız, ikinci bir kablonun da bağlı olması lazım
-Evet buldum
-Tamam, şimdi onu takip edin bilgisayara bağlı mı diye bakın
-Kabloya ulaşamıyorum
-Ulaşmayın, bağlı mı diye bakabilir misiniz?
-Olmuyor
-Bir şeyden destek alıp eğilip bilgisayarın arkasına baksanız
-Eğilmek dert değil, karanlık olduğu için bakamıyorum
-Karanlık?
-Ofisin ışıkları kapalı, pencereden gelen ışık yetmiyor
-Ofisin ışıklarını yakın
-Yanmaz
-Neden?
-Elektrikler kesik
-Elektrikler mi kesik Tanrım! (kısa bir sessizlik) Bilgisayarın kutusu, kitapları her şeyi duruyor mu?
-Evet dolapta
-Şimdi bilgisayarı sökün, aynen aldığınızdaki gibi paketleyin ve aldığınız dükkana iade edin
-Durum bu kadar kötü mü?
-Korkarım öyle!
-Peki tamam Onlara ne diyeceğim?
-"Ben bilgisayar kullanamayacak kadar aptalım" diyeceksiniz işte böyle, kolay gelsin"

__________________

ORTAMIN BİTTİĞİ YERDE BİZ BAŞLARIZ TARZIMIZ İÇİN ÖLÜR ŞEKLİMİZ İÇİN YAŞARIZ!!!…