Etkileyici Bir Konuşma Yapma İçin Nelere Dikkat Edilmeli

**Prof. Dr. Sinsi** · 12-23-2012

ADiksiyon
Konuşmanın seyrine göre ses tonunda iniş ve çıkışlar yapılarak dinleyicilerin dikkati canlı tutulmalıdır

BKonuşmaya giriş
Dinleyicilerin dikkatinin en yoğun olduğu an sunuşun başlangıcıdır

Bu anı iyi değerlendiremezseniz dinleyiciler yavaş yavaş sizden kopacaktır

Giriş çok güçlü olmalı ve dinleyicileri size bağlamalıdır

Her sunucu bu konuda kendisine belirli taktikler geliştirmeyi öğrenmelidir

Sunuşun başlangıcında dinleyicilere ve davet edenlere teşekkür ve minnet dolu cümleler

"aranızda bulunmaktan ne kadar bahtiyar olduğumu bilemezsiniz

"beni davet ettiğiniz için size şükran borçuyum"

"bu güzel şehrinizde bulunmaktan çok mutluyum " gibi ifadeler dinleyiciyi sizden kopartır

daha da önemlisi inandırıcı olmaktan uzaktır

Giriş cümleleri

hiç vakit kaybetmeksizin ne anlatacağınıza dair bilgiler içermelidir

Bu anahtar mesajın iletimi sırasında

dinleyicilerin ortak bir sorunu

ortak bir ilgi alanı veya yaşamış olduklarını düşündüğünüz ortak bir anıya kısa bir dokundurma yaparak girerseniz

hepsi bütün dikkatiyle size yapışıp kalacaklardır

Bazı kişiler sunuşun giriş kısmında dinleyenleri yumuşak bir havaya sokmak için espri yapılmasının doğru olacağını düşünürlerse de yapılabilecek en büyük hatalardan birisidir

Espri ile giriş en deneyimli sunucular için bile risk taşıyabilir

Yapılan espri beğenilmediği takdirde dileyenlerin gözünde sunucu ilk olumsuz puanını alacaktır

İş bununla da kalmaz

Sunucunun moralinin bozulması tüm sunuşu etkileyecektir

Espri merakınızı sonraya bırakın

Kendinize bu konuda güveniyorsanız sunuşun ilerleyen bölümlerinde ve çok uygun bir anda

o da gerekiyorsa espri katabilirsiniz

ÖNCE NE ANLATACAĞINIZI ANLATIN SONRA ANLATACAKLARINIZI ANLATIN SONUNDA ANLATTIKLARINIZI ANLATIN
Konuşmaya girerken :
[*]Espiri ile giriş yapmak hatadır[*]Teşekkür veya benzeri sözlerle giriş yapılmaz[*]Giriş güçlü olmalıdır[*]Doğrudan konuya geçilmelidir
C Konuşma hızı ve sunuş süresinin kullanımı
Sunuş mutlaka önerilen zaman içinde bitmelidir

Ne önce ne sonra olmalıdır

Zamanın uzaması bir sonraki konuşmacı için dinleyenlerin ilgisini dağıtır

Yapılan araştırmalara göre konuşma süresinin 20 dakikayı aştığı toplantılarda dinleyiciler aynı kişiyi dinlemekten sıkılmaktadır

Konuşma hızının ayarlanması sadece tanınan süre içinde konuşmanın tamamlanması anlamına gelmez

Esas olan dinleyiciye iletilen mesajların algılanma hızının da ayarlanmasıdır

Çok hızlı ya da çok yavaş konuşmak anlaşılmaz veya sıkıcı olur

Yapılacak konuşmanın hızı ne anlamayı zorlaştıracak kadar hızlı ne de dikkat dağıtacak kadar yavaş olmalıdır

Konuşma uzmanları olağan konuşma hızının dakikada 125-175 sözcük olması gerektiğini belirtmektedirler

İngilizce'de dakikada 125

Fransızca'da dakikada 135 kelime konuşulabilmektedir

Beyinde düşüncenin oluşum hızı daha fazla olup dakikada 500 kelimeyi bulur

Beyin ve dil arasındaki bu uyumsuzluk bazen sorun yaratır

Özellikle zeka düzeyi fazla olan kişiler bir yandan konuşurken diğer yandan beyinlerinde oluşan fikirler bir kaç konu öne geçer

Eğer sunucu kafasında oluşan düşüncelerin tamamını nakletme telaşına düşerse dinleyicinin kafası karışacaktır

KONUŞMA HIZI İÇİN BİLMENİZ GEREKENLER

Hızlı okuma öğrenilebilir
Hızlı dinleme öğrenilemez
Beyin-ağız interferansı yaratmayın
Konu içideki ara başlıklarda kısa duraklamalar verin
Anlattıklarınızın mental yönden hazmedilmesi için gereken süreyi tanıyın

D Ayakta sunuş
Omuzlar geride
Ayaklar arası açıklık 20 cm
Ağırlık eşit dağılımlı
E Oturarak sunuş
Tercihan bacak bacak üstüne atmayın
Geriye abartılı yaslanmayın

Bu görünüş size kendine güvenen kişi imajı değil

ukala imajı verecektir

Dik ve çok hafif öne doğru oturun
V KONUŞMACININ LİDERLİK YETENEĞİ
Dolaylı ve dolaysız olmak üzere iki tür liderlik yaklaşımı vardır

Sunuşlarda her ikisi de geçerlidir

Dolaysız liderlik yaklaşımında konuşmacı sunuşun içeriğini kontrol eder ve önceden belirlenmiş planlamaya bağlı kalır

Konuşmacı dinleyiciyi

konuyu ve sunuştan çıkan sonucu mutlak olarak kontrol altında tutar

Sunuşta nelerin yer alacağını

sunuşun yönünü ve vurgusunu da belirler

Doğrudan liderler zorlayıcı özetler yapar

Dolaylı liderlik dinleyicilerin daha fazla kontrol sahibi olmasına izin verir

Önceden belirlenmiş bir yapının bulunmasına rağmen konuşmacı tartışmayı özendirecek şekilde bilgi verme ve dinleyiciler tarafından yapılan katkıları biraraya getirme biçiminde sınırlı bir kontrol uygular

Dolaylı yaklaşım iletişime katılanların ihtiyaçlarına ve grup çalışmasına büyük değer verir

Dinleyenler konuşmacının belirli rolleri yerine getirmesini beklerler

Bu roller:

Uzman Uygulayıcı Yapıcı
Otorite Öğrenci Planlamacı
Lider Üretici Yönetici
İnceleyici Yardımcı
İcracı Yenilikçi Kolaylaştırıcı
Esinlendirici Yaratıcı Danışman
Katalizör Problem çözücü
Araştırmacı Karar alıcı
İnsan İzleyici
Eylem adamı Düşünür

Olası rol sayının çok fazla olmasına karşın konuşmacının üç temel sorumluluğu vardır

Bunlar kolaylaştırma

özendirme ve sunuşu kontrol etmedir

Sunuşun kolaylaştırılması; sunuşun içeriğinin hazırlanmasıyla birlikte bir gündem çıkarma

amacı tanımlama

konuyu sunma ve tartışmanın akışını yönlendirme ile başarılır

Konuşmacı bütün dinleyicilere aktif katılma olanağı sağlamayı garanti altına almalıdır

Konuşmacı

üyeleri katılmaya çağırmalı

konuşkan dinleyicilerin tartışmaya egemen olmasını engellemeli

açık ve yerinde sorular yöneltmelidir

Konuşmacı tartışmayı hedefe yönelik tutmalıdır ve katılımı teşvik eden bir atmosfer yaratarak dinleyicileri özendirmelidir

Bunun için fiziksel oturma düzenin katılıma uygun olması gerekir

Ayrıca konuşmacının etkili iletişim yeteneklerine sahip olması ve açık bir tutum sergilemesi de etkin rol oynar

Konuşmacı içeriği geliştirme

ortamın ihtiyaçlarını saptama

sözlü olmayan iletişimi

soruları ve cevapları kullanma

özgüven sergileme konusunda ustaca davranmalıdır

Sunuşun yaklaşımına bakmaksızın konuşmacının kontrolü elinde tutması gerekir

Güven oluşturma
Güven; birisinin ya da birşeyin karakterine

yeteneğine

gücüne veya gerçekliğine kesin biçimde inanmak olarak tanımlanabilir

Konuşmacılar; kendini açığa vurma

açıklık

yargılayıcı olmayan tutumlar

uygun cevaplar

aktif dinleme

dolaylı sorular sorma ve sözleri destekleyen veriler

eylemler yoluyla güvenin gelişmesine yardımcı olabilirler

Konuşmacı yardımcı rolünü benimsediği zaman güven duygusu

dinleyicilere en iyi şekilde verilebilir

Dinleyici

konuşmacının yansıtma tekniklerinin

dolaylı sorularının ya da kendi cesaret ve desteğini nasıl kullandığının bilincinde olmayabilir

Ancak konuşmacının davranışı yardımcı bir davranış değilse

dinleyici gerçeğin farkına varacaktır

Aynı anda hem konuşmacı hem lider hem de yardımcı olarak işlev görmek birçok yarar sağlar

Bu üç rolü benimsemekle konuşmacı dinleyiciler ve organizasyon için bir model işlevi görür

12-23-2012	#1
Prof. Dr. Sinsi	Etkileyici Bir Konuşma Yapma İçin Nelere Dikkat Edilmeli ADiksiyon Konuşmanın seyrine göre ses tonunda iniş ve çıkışlar yapılarak dinleyicilerin dikkati canlı tutulmalıdır BKonuşmaya giriş Dinleyicilerin dikkatinin en yoğun olduğu an sunuşun başlangıcıdır Bu anı iyi değerlendiremezseniz dinleyiciler yavaş yavaş sizden kopacaktır Giriş çok güçlü olmalı ve dinleyicileri size bağlamalıdır Her sunucu bu konuda kendisine belirli taktikler geliştirmeyi öğrenmelidir Sunuşun başlangıcında dinleyicilere ve davet edenlere teşekkür ve minnet dolu cümleler "aranızda bulunmaktan ne kadar bahtiyar olduğumu bilemezsiniz "beni davet ettiğiniz için size şükran borçuyum" "bu güzel şehrinizde bulunmaktan çok mutluyum " gibi ifadeler dinleyiciyi sizden kopartır daha da önemlisi inandırıcı olmaktan uzaktır Giriş cümleleri hiç vakit kaybetmeksizin ne anlatacağınıza dair bilgiler içermelidir Bu anahtar mesajın iletimi sırasında dinleyicilerin ortak bir sorunu ortak bir ilgi alanı veya yaşamış olduklarını düşündüğünüz ortak bir anıya kısa bir dokundurma yaparak girerseniz hepsi bütün dikkatiyle size yapışıp kalacaklardır Bazı kişiler sunuşun giriş kısmında dinleyenleri yumuşak bir havaya sokmak için espri yapılmasının doğru olacağını düşünürlerse de yapılabilecek en büyük hatalardan birisidir Espri ile giriş en deneyimli sunucular için bile risk taşıyabilir Yapılan espri beğenilmediği takdirde dileyenlerin gözünde sunucu ilk olumsuz puanını alacaktır İş bununla da kalmaz Sunucunun moralinin bozulması tüm sunuşu etkileyecektir Espri merakınızı sonraya bırakın Kendinize bu konuda güveniyorsanız sunuşun ilerleyen bölümlerinde ve çok uygun bir anda o da gerekiyorsa espri katabilirsiniz ÖNCE NE ANLATACAĞINIZI ANLATIN SONRA ANLATACAKLARINIZI ANLATIN SONUNDA ANLATTIKLARINIZI ANLATIN Konuşmaya girerken : []Espiri ile giriş yapmak hatadır[]Teşekkür veya benzeri sözlerle giriş yapılmaz[]Giriş güçlü olmalıdır[]Doğrudan konuya geçilmelidir C Konuşma hızı ve sunuş süresinin kullanımı Sunuş mutlaka önerilen zaman içinde bitmelidir Ne önce ne sonra olmalıdır Zamanın uzaması bir sonraki konuşmacı için dinleyenlerin ilgisini dağıtır Yapılan araştırmalara göre konuşma süresinin 20 dakikayı aştığı toplantılarda dinleyiciler aynı kişiyi dinlemekten sıkılmaktadır Konuşma hızının ayarlanması sadece tanınan süre içinde konuşmanın tamamlanması anlamına gelmez Esas olan dinleyiciye iletilen mesajların algılanma hızının da ayarlanmasıdır Çok hızlı ya da çok yavaş konuşmak anlaşılmaz veya sıkıcı olur Yapılacak konuşmanın hızı ne anlamayı zorlaştıracak kadar hızlı ne de dikkat dağıtacak kadar yavaş olmalıdır Konuşma uzmanları olağan konuşma hızının dakikada 125-175 sözcük olması gerektiğini belirtmektedirler İngilizce'de dakikada 125 Fransızca'da dakikada 135 kelime konuşulabilmektedir Beyinde düşüncenin oluşum hızı daha fazla olup dakikada 500 kelimeyi bulur Beyin ve dil arasındaki bu uyumsuzluk bazen sorun yaratır Özellikle zeka düzeyi fazla olan kişiler bir yandan konuşurken diğer yandan beyinlerinde oluşan fikirler bir kaç konu öne geçer Eğer sunucu kafasında oluşan düşüncelerin tamamını nakletme telaşına düşerse dinleyicinin kafası karışacaktır KONUŞMA HIZI İÇİN BİLMENİZ GEREKENLER Hızlı okuma öğrenilebilir Hızlı dinleme öğrenilemez Beyin-ağız interferansı yaratmayın Konu içideki ara başlıklarda kısa duraklamalar verin Anlattıklarınızın mental yönden hazmedilmesi için gereken süreyi tanıyın D Ayakta sunuş Omuzlar geride Ayaklar arası açıklık 20 cm Ağırlık eşit dağılımlı E Oturarak sunuş Tercihan bacak bacak üstüne atmayın Geriye abartılı yaslanmayın Bu görünüş size kendine güvenen kişi imajı değil ukala imajı verecektir Dik ve çok hafif öne doğru oturun V KONUŞMACININ LİDERLİK YETENEĞİ Dolaylı ve dolaysız olmak üzere iki tür liderlik yaklaşımı vardır Sunuşlarda her ikisi de geçerlidir Dolaysız liderlik yaklaşımında konuşmacı sunuşun içeriğini kontrol eder ve önceden belirlenmiş planlamaya bağlı kalır Konuşmacı dinleyiciyi konuyu ve sunuştan çıkan sonucu mutlak olarak kontrol altında tutar Sunuşta nelerin yer alacağını sunuşun yönünü ve vurgusunu da belirler Doğrudan liderler zorlayıcı özetler yapar Dolaylı liderlik dinleyicilerin daha fazla kontrol sahibi olmasına izin verir Önceden belirlenmiş bir yapının bulunmasına rağmen konuşmacı tartışmayı özendirecek şekilde bilgi verme ve dinleyiciler tarafından yapılan katkıları biraraya getirme biçiminde sınırlı bir kontrol uygular Dolaylı yaklaşım iletişime katılanların ihtiyaçlarına ve grup çalışmasına büyük değer verir Dinleyenler konuşmacının belirli rolleri yerine getirmesini beklerler Bu roller: Uzman Uygulayıcı Yapıcı Otorite Öğrenci Planlamacı Lider Üretici Yönetici İnceleyici Yardımcı İcracı Yenilikçi Kolaylaştırıcı Esinlendirici Yaratıcı Danışman Katalizör Problem çözücü Araştırmacı Karar alıcı İnsan İzleyici Eylem adamı Düşünür Olası rol sayının çok fazla olmasına karşın konuşmacının üç temel sorumluluğu vardır Bunlar kolaylaştırma özendirme ve sunuşu kontrol etmedir Sunuşun kolaylaştırılması; sunuşun içeriğinin hazırlanmasıyla birlikte bir gündem çıkarma amacı tanımlama konuyu sunma ve tartışmanın akışını yönlendirme ile başarılır Konuşmacı bütün dinleyicilere aktif katılma olanağı sağlamayı garanti altına almalıdır Konuşmacı üyeleri katılmaya çağırmalı konuşkan dinleyicilerin tartışmaya egemen olmasını engellemeli açık ve yerinde sorular yöneltmelidir Konuşmacı tartışmayı hedefe yönelik tutmalıdır ve katılımı teşvik eden bir atmosfer yaratarak dinleyicileri özendirmelidir Bunun için fiziksel oturma düzenin katılıma uygun olması gerekir Ayrıca konuşmacının etkili iletişim yeteneklerine sahip olması ve açık bir tutum sergilemesi de etkin rol oynar Konuşmacı içeriği geliştirme ortamın ihtiyaçlarını saptama sözlü olmayan iletişimi soruları ve cevapları kullanma özgüven sergileme konusunda ustaca davranmalıdır Sunuşun yaklaşımına bakmaksızın konuşmacının kontrolü elinde tutması gerekir Güven oluşturma Güven; birisinin ya da birşeyin karakterine yeteneğine gücüne veya gerçekliğine kesin biçimde inanmak olarak tanımlanabilir Konuşmacılar; kendini açığa vurma açıklık yargılayıcı olmayan tutumlar uygun cevaplar aktif dinleme dolaylı sorular sorma ve sözleri destekleyen veriler eylemler yoluyla güvenin gelişmesine yardımcı olabilirler Konuşmacı yardımcı rolünü benimsediği zaman güven duygusu dinleyicilere en iyi şekilde verilebilir Dinleyici konuşmacının yansıtma tekniklerinin dolaylı sorularının ya da kendi cesaret ve desteğini nasıl kullandığının bilincinde olmayabilir Ancak konuşmacının davranışı yardımcı bir davranış değilse dinleyici gerçeğin farkına varacaktır Aynı anda hem konuşmacı hem lider hem de yardımcı olarak işlev görmek birçok yarar sağlar Bu üç rolü benimsemekle konuşmacı dinleyiciler ve organizasyon için bir model işlevi görür