Halkla İlişkilerde Tanımlar Ve Genel Kavramlar

**Prof. Dr. Sinsi** · 10-21-2012

Kurum İçi İletişim

 Hedef Kitle Kurumun başarısında ve / veya başarısızlığında fiilen ya da potansiyel etkisi olabilen özel veya tüzel kişilerden oluşan topluluklar

Son 20 yılda işletmelerin sahip oldukları en büyük değer insan kaynağı düşüncesiyle

– 1940’lar, çalışanların devamını sağlama

– 1950’lar çalışanları bilgilendirme

– 1960’lar çalışanları ikna

– 1970 sonrası istekle çalıştırma

Kurum İçi İletişimin Amaçları

 Karşılıklı güven

 Her yönde bilgi akışı

 İşletmeye katkıyı artırma

 Yaratıcılığa prim veren bir iş ortamı

 İşletme başarısı ve çalışan beklentisini bütünleştirme

 İşletmenin geleceği konusunda iyimserlik

Kurum içi İletişim ve Örgütsel Kültür

 Çevre

 Değerler

 Kahramanlar

 Törenler ve Toplantılar

 Hikaye ve Rivayetler

Çalışanların Bilgi Alma İhtiyacı

 Kurum içi iletişim gerçekleştirmede

 Kurumun gelecek planları

 Yapılan işe yönelik bilgiler

 Personel politikaları

 Yükselme olanakları

 Gelişen olayların çalışandaki etkileri

 Yapılan işin kurum içindeki yeri

 Diğer bölüm faaliyetleri

 Kurumun kârı ve nasıl kullanıldığı

 Finansal Sonuçlar

Gibi konular öne çıkabilir

Kurum İçi iletişim Seçenekleri

 Görüş alma araştırmaları

 İletişim etüdü

 Açık kapı uygulaması

 Öneri programı

 Özgür ifade programı

Kurum İçi İletişim Araçları

 Kurum içine yönelik yayınlar

– Amaç, politika ve hedeflerden haberdar etme

– Kurum kültürünü aşılama

– Yatırım ve gelecekle ilgili bilgilendirme

– Disiplin ve diğer konularda eğit

– Kuruma gelen ve gidenler (personel)

– kurum ile ilgili ilginç olaylardan haberdar etme

 Mektuplar

 İlan Panoları

 Sergiler

 Kuruluş Raporları

 Diğer yayınlar

 Görsel-İşitsel Araçlar

 Toplantılar

 Dilek Kutuları

HALKLA İLİŞKİLERDE PROGRAM/KAMPANYA PLANLAMA

 Bir halkla ilişkiler projesi sürecinde “araştırma”nın (tanıma faaliyetleri) ardından ikinci aşama program planlamadır

 Bu aşamada

– neler yapılabileceği

– bunların nasıl bir düzen içinde yapılırsa örgütün hedeflerine ulaşılmasının mümkün olabileceği

belirlenir

PROGRAM PLANLAMA

 İyi bir halkla ilişkiler programı örgütün asıl konusu ile birlikte pazarlama ve iletişim hedeflerini gerçekleştirmede de etkin bir araçtır

 Dolayısıyla Halkla İlişkiler planlaması stratejik olmalıdır

 Uygulayıcı bir durum hakkında düşünmeli ve bu durumla ilgili

– ne yapılacağını analiz etmeli,

– stratejileri ve taktikleri kavramsallaştırmalı

– sonuçların nasıl ölçüleceğini tanımlamalıdır

– Planlama aynı zamanda birden fazla metodun –haber yayınlama, özel olaylar, medya araçları, haber içerikli konferanslar, medya görüşmeleri, broşürler, bildiri kitapçıkları konuşmalar- koordinasyonunu da içermektedir

 Sistematik bir planlamaya dikkat çekmek aynı zamanda gelişigüzel iş yürütmeyi ve etkili olmayan iletişimi engeller

 Ne yapılacağı ve yapılacakların nasıl yürütüleceğine dair ayrıntılı plana sahip olmak programların daha etkili ve halkla ilişkilerin örgüt için daha değerli olmasını sağlar

PLANLAMA YAKLAŞIMLARI

• Hedeflere Göre Yönetim (MBO)

• Stratejik planlama modeli

A

HEDEFLERE GÖRE YÖNETİM (MBO)

Hedeflere göre yönetim, örgütün spesifik bir hedefini gerçekleştirecek bir stratejiyi açık ve kesin bir biçimde belirleme düşüncesi geliştirmeyi, ve bu düşünce üzerinde odaklanmayı sağlar

10-21-2012	#4
Prof. Dr. Sinsi	Halkla İlişkilerde Tanımlar Ve Genel Kavramlar Kurum İçi İletişim  Hedef Kitle Kurumun başarısında ve / veya başarısızlığında fiilen ya da potansiyel etkisi olabilen özel veya tüzel kişilerden oluşan topluluklar Son 20 yılda işletmelerin sahip oldukları en büyük değer insan kaynağı düşüncesiyle – 1940’lar, çalışanların devamını sağlama – 1950’lar çalışanları bilgilendirme – 1960’lar çalışanları ikna – 1970 sonrası istekle çalıştırma Kurum İçi İletişimin Amaçları  Karşılıklı güven  Her yönde bilgi akışı  İşletmeye katkıyı artırma  Yaratıcılığa prim veren bir iş ortamı  İşletme başarısı ve çalışan beklentisini bütünleştirme  İşletmenin geleceği konusunda iyimserlik Kurum içi İletişim ve Örgütsel Kültür  Çevre  Değerler  Kahramanlar  Törenler ve Toplantılar  Hikaye ve Rivayetler Çalışanların Bilgi Alma İhtiyacı  Kurum içi iletişim gerçekleştirmede  Kurumun gelecek planları  Yapılan işe yönelik bilgiler  Personel politikaları  Yükselme olanakları  Gelişen olayların çalışandaki etkileri  Yapılan işin kurum içindeki yeri  Diğer bölüm faaliyetleri  Kurumun kârı ve nasıl kullanıldığı  Finansal Sonuçlar Gibi konular öne çıkabilir Kurum İçi iletişim Seçenekleri  Görüş alma araştırmaları  İletişim etüdü  Açık kapı uygulaması  Öneri programı  Özgür ifade programı Kurum İçi İletişim Araçları  Kurum içine yönelik yayınlar – Amaç, politika ve hedeflerden haberdar etme – Kurum kültürünü aşılama – Yatırım ve gelecekle ilgili bilgilendirme – Disiplin ve diğer konularda eğit – Kuruma gelen ve gidenler (personel) – kurum ile ilgili ilginç olaylardan haberdar etme  Mektuplar  İlan Panoları  Sergiler  Kuruluş Raporları  Diğer yayınlar  Görsel-İşitsel Araçlar  Toplantılar  Dilek Kutuları HALKLA İLİŞKİLERDE PROGRAM/KAMPANYA PLANLAMA  Bir halkla ilişkiler projesi sürecinde “araştırma”nın (tanıma faaliyetleri) ardından ikinci aşama program planlamadır  Bu aşamada – neler yapılabileceği – bunların nasıl bir düzen içinde yapılırsa örgütün hedeflerine ulaşılmasının mümkün olabileceği belirlenir PROGRAM PLANLAMA  İyi bir halkla ilişkiler programı örgütün asıl konusu ile birlikte pazarlama ve iletişim hedeflerini gerçekleştirmede de etkin bir araçtır  Dolayısıyla Halkla İlişkiler planlaması stratejik olmalıdır  Uygulayıcı bir durum hakkında düşünmeli ve bu durumla ilgili – ne yapılacağını analiz etmeli, – stratejileri ve taktikleri kavramsallaştırmalı – sonuçların nasıl ölçüleceğini tanımlamalıdır – Planlama aynı zamanda birden fazla metodun –haber yayınlama, özel olaylar, medya araçları, haber içerikli konferanslar, medya görüşmeleri, broşürler, bildiri kitapçıkları konuşmalar- koordinasyonunu da içermektedir  Sistematik bir planlamaya dikkat çekmek aynı zamanda gelişigüzel iş yürütmeyi ve etkili olmayan iletişimi engeller  Ne yapılacağı ve yapılacakların nasıl yürütüleceğine dair ayrıntılı plana sahip olmak programların daha etkili ve halkla ilişkilerin örgüt için daha değerli olmasını sağlar PLANLAMA YAKLAŞIMLARI • Hedeflere Göre Yönetim (MBO) • Stratejik planlama modeli A HEDEFLERE GÖRE YÖNETİM (MBO) Hedeflere göre yönetim, örgütün spesifik bir hedefini gerçekleştirecek bir stratejiyi açık ve kesin bir biçimde belirleme düşüncesi geliştirmeyi, ve bu düşünce üzerinde odaklanmayı sağlar