50 Altın İletişim Kuralı

50 Altın İletişim Kuralı

Her gün çok sayıda kişiyle değişik yollarla iletişim kuruyoruz Kimileriyle karşılıklı konuşuyoruz, kimilerini telefonla arıyoruz, zaman zaman da mektup yazarak bağlantı sağlıyoruzİnsanlarla iletişim kurarken dikkat etmemiz gereken ilkeler:

1Karsınızdakini dinlemesini bilin

2 Sabırlı olun

3 Esnek olun

4 Sizi dinleyenlerin anlayacağı sözcükler seçin

5 İnsanların gönlünü almaktan korkmayın

6 Sinirlerinize hâkim olun

7 Saka yapacağınız zaman iyi düşünün

8 Sorulara karşılık verin

9 Konunuzu iyi bilin

10 Düşünmeden konuşmayın

11 Sürekli dert yanan biri olmayın

12 Karsınızdakilerin tepkilerine dikkat edin

13 Kaybetme ihtimalini de göz önünde bulundurun

14 Gereksiz eleştirilerden kaçının

15 Görüşlerinizi başkalarına zorla kabul ettirmeye çalışmayın

16 Gürültü yapmayın ancak sesinizi duyurun

17 Yüz ifadenizi kontrol edin

18 Ayaklarınızı masaların üstüne koymayın

19 Biri sizinle konuşurken isinizle meşgul olmayın

20 Birisi konuşurken, önünüzdeki kâğıtlara çi******meyin

BIRI KONUSURKEN FISILDASMAYIN

21 Birisi konuşurken, başkalarıyla fısıldaşmayın

22 Sözü başkalarının ağzından kapmayın

23 Duman makinesi olmayın

24 Yerinde, duramayan bir olmaktan kaçının

25 Ayni sözcükleri dilinize dolamaktan vazgeçin

26 İnsanlara ne yapacaklarını öğretmek merakından vazgeçin

27 Çift anlamlı sözcüklerden kaçının

28 Ne zaman susmak gerektiğini bilin

29 Sözünüzü güçlü bir tonla bitirin

30 Başkalarını kötülemeyin

31 Öğütlediğiniz şeyleri kendiniz de uygulayın

32 Yüksekten atmayın

33 Herkesin isine burnunuzu sokmayın

34 Size akil danışılmadıkça öğüt vermeyin

35 Olduğunuz gibi görünün

36 Gereksiz yere zıtlık yaratmayın

37 Adil davranın

38 Böbürlenmeyin

39 Başkalarının canini sıkacak esprilerden kaçının

40 İnsanları terslemeyin

TELEFONDA KONUSURKEN

41 Telefonda önce kendinizi tanıtın

42 Ahizenin içine doğru konusun

43 Karsınızdakinin sözünü kesmeyin

44 Arada bir şeyler söyleyerek dinlediğinizi belli edin

45 Telefonda konuşurken bir şey yemeyin

MEKTUP YAZARKEN

46 Gereksiz şeyler yazmaktan kaçının

47 Yazdığınızı hiç değilse bir kez okuyun

48 Ağdalı sözcükler kullanmayın

49 Kötü haberleri yumuşak dille iletin

50 Yazınızı, olumlu, gönül âlici bir cümleyle tamamlaya çalısın