|
Prof. Dr. Sinsi
|
Hızlı Düsünme Ve Cevap Verme Yöntemleri
ALTI HAYATİ DAVRANIŞ KURALI
1 Her zaman direkt olarak soruyu soran kişiye bakın Sık sık göz temasında bulunun ama onun gözlerini kaçırmasına neden olacak kadar ısrarla değil Bir an için başka bir yere bakmanız gerekirse, başınızı çevirerek bakın, sadece gözlerinizi oynatmayın Gözlerinizi fazla oynatmak size hilekar bir hava verir
2 Konuşulan konuyu zekice bir ilgi ve merak ifadesiyle dinleyin Arada sırada başınızı sallarsanız durumun sizin kontrolünüz altında olduğu izlenimini verirsiniz Aynı şekilde, bu hareketiniz, genellikle soruyu soran kişinin düşünce zincirinin ucunu kaybetmesine ve daha az tartışmalı bir soru sormasına neden olur
3 Soruyu dikkatle dinleyin; sorunun ardındaki gizli anlamı çıkarmaya çalışın
4 Soruyu dinlerken, sorunun ardındaki anlamı yargılamakta aceleci davranmayın ve soru bitmeden cevabı hazırlamayın
5 Soruyu anladınız ama bir cevap oluşturmak için zamana ihtiyacınız var; o zaman soruyu ya tekrarlayın ya da daha da iyisi başka sözcüklerle yineleyin
6 Size en masum gelen soru genelde arkasında gizli bir anlam içerir Sorunun arkasındaki gizli anlamı ortaya çıkarmak için çok kısa bir yanıt verin ve ardından "neden sormuştunuz?" gibi soruyla karşı saldırıya geçin Bu yöntem amacın ortaya çıkmasını sağlamakta çok etkilidir ve sizin daha ayrıntılı cevap vermenizi ya da soruna daha iyi bir çözüm bulmanızı sağlar
BAŞARAMAMA KORKUSU
Bazen en zeki ve en hızlı düşünene insanlar bile istedikleri kadar başarılı olamazlar Bu kaçınılmazdır Çenenizi ne kadar çok ortaya çıkarırsanız, insanlara buna bir yumruk atmaları için o kadar çok olanak tanımış olursunuz Başarısızlık sendeleyip düşmek değil, sendeleyip düşmek ve düştüğün yerde kalmaktır
İNANDIRICI KONUŞUN
"Sorular zihninizin nerelere kadar ulaştığını gösterir, cevaplarsa ustalığın"
Geçen bölümde sekiz soru kategorisini belirledik ve bunların birbirinden farklı olan yönlerini kabaca tanımladık Şimdi ise bu soru türlerine tam olarak nasıl cevap vermemiz gerektiğini inceleyeceğiz Şunu bilmelisiniz ki insanlar size bir soru sorduklarında, bunu aşağıdaki üç amaçtan biri ile yaparlar
1-Şu anda bilmedikleri bir şeyi öğrenmek istiyorlardır
2-Zaten bildikleri bir şeyi doğrulamak istiyorlardır
3-Sizinle ilgili daha fazla şey öğrenmek istiyorlardır
Söz gelimi dışa dönük insanlar, sadece sorulan sorunun cevabını vermekle kalmaz, aynı zamanda bu soruyu çevreleyen konuları da açıklamaya girişir Öte yandan içine kapanık insanlar verebileceği en az bilgiyi ileterek cevap verirler Verdikleri cevap kelimesi kelimesine doğru olabilir ama en ufak bir canlılık ya da parıltı içermez
Mükemmel Cevap Nelerden Oluşur:
1-Sorulan soruyu cevaplayan az ve öz bir giriş açıklaması
2-İlk yorumunuzu güçlendiren destekleyici bir açıklama Söz gelimi çok tanınan bir otoritenin bir sözü ya da düşüncesi
Amacı Gizli Sorular:
İşveren: Bu göreve atandığınız taktirde, firmamızın en büyük bölümünden sorumlu olacağınızın ve en yüksek dördüncü maaşı alacağınızın farkında mısınız? Sorunun amacı, hevesinizi ölçmek değil Sizi yönlendiren şey güç mü, para mı yoksa her ikisi mi, bunu anlamaktır Şirketler türlü türlüdür; elbette işe aldıkları personelde aradıkları farklı farklıdır Bu yüzden sorulan soruya cevap bütün ilgili konulara değinmekle beraber, karşınızdakinin kusurlarını yatıştıracak şekilde olmalıdır Belki de cevabınız aşağıdaki gibi olmalıdır
Cevap: Bu cevapla soru sorulan kişi, ilk olarak iş hayatındaki gelişmeleri kendisini doğal olarak büyük bölüm yöneticiliğine getirdiğini, ikinci olarak da hak ettiği maaşı aldığını belirtmiş oluyor
Çok Unsurlu Sorular:
Bu tür sorulara cevap vermenin zorluğu sorunun bütün unsurlarını hatırlamak zorunda oluşunuzdur Hatırlayamazsanız, size yöneltilen suçlamaları kabul etmiş olursunuz
Varsayıma Dayanan Sorular:
Bu soru türü televizyon ve radyo haber programcılarının en sevdiği soru türüdür Sorunun amacı, soru sorulan kişinin o anki görüş açısının dışına çıkartmaktır: Soru sorulan kişinin bazı varsayımlarda bulunması sağlanır, böylece ileri bir tarihte bu sözler onun yüzüne çarpılabilir Varsayıma dayalı sorulara cevap verirken dikkat edilecek nokta, daha önce söylediklerimizi tekrarlamak ya da başka sözcüklerle yinelemektir
Sonuca Bağlanmamış Sorular:
Daha önceki bölümde anlattığımız üzere, sonu açık soruların içinde her zaman şu sözcükler bulunur Kim, Ne, Ne Zaman, Nerede, Neden ve Nasıl Bu sözcüklerin herhangi birisinin daha önceki senaryomuzda kullanacak olursak, çok daha bilgilendirici, daha az duygusal cevapların verildiğini görebiliriz
Olumsuz Sorular:
Duygusal davranan halkın gözünde bu davranış hemen hemen affedilmezdir Olumsuz bir soruya aşırı tepki vermek sizi asla başarıya götürmez Seyrettiğiniz onca TV haber programını ve bu programlarda kendilerini kaybedip aşırı tepki gösteren insanları düşünün Sanki delirmiş gibidirler ve asla sakinleşmeyeceğe benzerler O zaman onlara anlayış göstermiş miydiniz? Sanmam Terslik ve abartılı kırgınlık gösterileri, insanoğlunun en kötü huylarıdır
SORU TEK YÖNLÜ BİR ANLAŞMADIR
Bir soruyu cevaplamaya gönüllü olduğunuz zaman bir anlaşma imzalamış olursunuz Üstelik bu anlaşmadan geri dönmenin yolu yoktur Bir şeyler söylemeden önce zihninizden geçirmeniz gereken dört ilkeyi bu bölüme eklemek istiyorum:
1 Sorulan soruyu dikkatlice dinleyin Silahınızı asla erken çekmeyin ve sorulduğunu sandığınız soruya cevap vermek için araya girmeyin
2 Rahatlayın
3 Düşüncelerinizi düzenleyin ve soru ilerlerken cevabı düşünmeye başlayın
4 Ağzınızı açmadan önce beyninizi çalıştırın
DAHA İYİ BİR KONUŞMACI OLUN
"Ses ikinci yüzdür"
Mutlu olduğunuz zaman mutluluğunuz sesinize yansır Coşkulu olduğunuzu anlamak için insanların yüzünü görmelerine gerek yoktur Bu, telefon aracılığıyla satış yapan satıcılar tarafından açıklanmıştır "Konuşurken gülümseyerek sesinize bir gülümseme katın" derler Bu yöntem çok işe yarar
Akıcı Konuşmak:
Belirli bir konuyu şöyle böyle bilmek, sizi bu konuda itiraz kabul etmez bir şekilde uzun uzun konuşmaktan alıkoymamalı Yani, bu konuda bilgisiz olmak, sizi bu konuda düşüncenizi açıklamaktan alıkoymamalı Bu, sadece ve sadece akıcı konuşabiliyorsanız geçerlidir
Alışılagelmiş cevap kalıplarının dışına çıkarak kazançlı çıktınız Basit bir "evet" ya da "hayır" la cevap verme dürtüsü, üretici düşünceyi ve üretici konuşmayı öldüren etkin bir silahtır
Bir Dakikalık Konuşma Oyunu
Bir dakikalık konuşma oyunu yalnız kaldığınız zamanlarda yapılabilecek bir alıştırmadır Tek yapmanız gereken şey, belirli bir konu üzerinde planlı bir şekilde konuşmaktır her gün doğaçlama yapmalısınız, ta ki bir gün düşüncelerinizde ve konuşmalarınızda akıcılık ikinci doğanız olana kadar Alışkın olduğunuz konularda konuşmanızı istemek anlamsız olur fazla çaba göstermeden, bilinçli düşünmeyi gerektirmeden üzerinde konuşabileceğiniz konuları konuşmanın gereği yoktur Bu yüzden alışkın olmadığımız konularda alıştırma yapmalıyız
KENDİ KEDİNİZE KONUŞMAK AKICI KONUŞMAYI SAĞLAMANIZA YARDIMCI OLACAKTIR
Bu sadece bir başlangıçtır Bir dakikalık konuşma alıştırmalarına bir kez ustalaştınız mı, üç dakikalık ve beş dakikalık konuşmalara başlayabileceğinizi öğrenmek eminim önemlidir Önce konuyu seçin Konunuz, bir dakika konuşma konularından biraz daha zengin olmalıdır Konunuzu biraz daha etraflıca düşünün Sonra bir zarfın arkasına "beş" i hatırlatıcı not olarak yazın Alıştırmalara devam ettikçe sözcük bilginiz ve cümle kurma yeteneğiniz büyük gelişme kaydedecektir, özellikle mesleği topluluk önünde konuşmak olan insanları dinler, sözlük ve kavramlar dizini kullanırsanız Bence bütün mesele, kendinize olan güveninizi geliştirmektir Kendinize güven duyma, artık asla kendinizi savunmanızı gerektirecek bir konuma düşmeyeceğinizi bilmekten kaynaklanır
|