Dikkat! İnternet Faturalarınızı Kontrol Edin!

**Prof. Dr. Sinsi** · 10-07-2012

Türkiye'nin internetini sağlayan servisi sağlayıcılarının geçtiğimiz günlerde 'Tahsisli Numara Bedelini' faturalara yansıtması tüketiciler tarafından kızgınlıkla karşılandı

Günümüzde bir çok servis sağlayıcı internet faturaları üzerine eklediği vergilerle kullanıcılar tarafından şikayet edilmektedir

Türkiye'de internet kullanımının günden güne arttığını biliyoruz

Bu artışla birlikte servis sağlayıcıları arasındaki rekabet de her geçen gün artmaya devam ediyor

Artan rekabet şirketlerin sunduğu kampanyaya da yansıyor

Kampanyaların yanında bazı şirketler tarafından faturalara ne idüğü belirsiz yansıtmalar da yapılmıyor değil

Şikayetlerin olduğu web sitelerini açıp baktığımızda firmalar hakkındaki şikayetlerin sayısı bile belli değil

Geçtiğimiz günlerde yine gelen şikayetler faturalara yansıyan ücretlerle alakalı oldu

Şikayetlerde, " Bizim yerimize numara tahsil edip faturayı bize kestiler" diyerek tepkilerini dile getirdiler

İnternet servis sağlayıcılarının tüketicilerden tahsil etmeye başladıkları " tahsisli numara bedeli" şikayet konusu oldu

Şikayet Portalı Şikayetvar'a gelen şikayetlerde internet hizmeti aldıktan sonra gelen faturaları inceleyen tüketicilerin 499 TL olan tahsisli numara bedelini görünce şok olduklarını ifade ettiler

ÜCRET ALINMAYACAK DEMİŞLERDİ

"Nisan ayı faturamda 4

99 TL tutarında 'Tahsisli Numara Bedeli' kesintisi yapıldığını fark ettim

Abone olurken fiber internet üzerinden telefon hizmetini kendim açtırmıştım

Herhangi bir ücret alınmayacak demişlerdi

1-2 ay sonra taksitli aktivasyon bedeli çıkmaya başladı faturalarımda

Aradığımda siz yanlış anlamışsınız dediler

İlk yapacağım şey bu ses hizmetini iptal ettirmek olacak

"

BANKALAR GİBİ HER HİZMETE ÜCRET

" Bu ay faturamı ödemeden önce bir bakayım dedim detaylara

4

99 lira ek ücret eklemişler

Tahsisli numara bedeliymiş

Neyin nesi diye araştırdım diyorlar ki servis sağlayıcı herkese numara veriyormuş bağlatılan yeni başlanmış ücret alınmaya

Aradım müşteri hizmetlerini dedim beni kaç defa aradınız ben hepsinde istemediğimi belirttim zorla ürün mü satmaya çalışıyorsunuz

İptal ettiler fatura için de itiraz dilekçesi oluşturdular orda vs

Bankaların yaptığı hizmet ücretleri gibi tüketiciyi mağdur etmeye çalışıyorlar

Bu ayki faturalarınıza dikkat edin

"

YERİME KARAR VERİP NUMARA TAHSİS ETMİŞ

"2 yılı aşkın internet hizmetini kullanıyorum

Taahhüdüm bitmeye yakın aradılar ve taahhüdümü uzatmak istediklerini ilettiler, uzatmayacağımı söyledim

Bu süreç yaklaşık 4-5 kere gerçekleşti

Geçen ay, Nisan faturamda 4

99 TL Tahsisli Numara Bedeli diye bir bedel olduğunu gördüm, çok önemli olmadığını ve limit aşımı veya taahhütsüz kullanım ile ilgili bir konu olduğunu düşünmüştüm

Oysa ki benim yerime karar verip numara tahsis etmiş

Bunu internetten konu ile ilgili araştırma yaptığım zaman öğrendim

2 ay üst üste tahsil edilen bu bedellerin bir sonraki ayda tarafıma iade edilmesini ve bir daha onayım alınmadan kullanmadığım bir hizmet için mağdur etmemelerini talep ediyorum

"

10-07-2012	#1
Prof. Dr. Sinsi	Dikkat! İnternet Faturalarınızı Kontrol Edin! Türkiye'nin internetini sağlayan servisi sağlayıcılarının geçtiğimiz günlerde 'Tahsisli Numara Bedelini' faturalara yansıtması tüketiciler tarafından kızgınlıkla karşılandı Günümüzde bir çok servis sağlayıcı internet faturaları üzerine eklediği vergilerle kullanıcılar tarafından şikayet edilmektedir Türkiye'de internet kullanımının günden güne arttığını biliyoruz Bu artışla birlikte servis sağlayıcıları arasındaki rekabet de her geçen gün artmaya devam ediyor Artan rekabet şirketlerin sunduğu kampanyaya da yansıyor Kampanyaların yanında bazı şirketler tarafından faturalara ne idüğü belirsiz yansıtmalar da yapılmıyor değil Şikayetlerin olduğu web sitelerini açıp baktığımızda firmalar hakkındaki şikayetlerin sayısı bile belli değil Geçtiğimiz günlerde yine gelen şikayetler faturalara yansıyan ücretlerle alakalı oldu Şikayetlerde, " Bizim yerimize numara tahsil edip faturayı bize kestiler" diyerek tepkilerini dile getirdiler İnternet servis sağlayıcılarının tüketicilerden tahsil etmeye başladıkları " tahsisli numara bedeli" şikayet konusu oldu Şikayet Portalı Şikayetvar'a gelen şikayetlerde internet hizmeti aldıktan sonra gelen faturaları inceleyen tüketicilerin 499 TL olan tahsisli numara bedelini görünce şok olduklarını ifade ettiler ÜCRET ALINMAYACAK DEMİŞLERDİ "Nisan ayı faturamda 499 TL tutarında 'Tahsisli Numara Bedeli' kesintisi yapıldığını fark ettim Abone olurken fiber internet üzerinden telefon hizmetini kendim açtırmıştım Herhangi bir ücret alınmayacak demişlerdi 1-2 ay sonra taksitli aktivasyon bedeli çıkmaya başladı faturalarımda Aradığımda siz yanlış anlamışsınız dediler İlk yapacağım şey bu ses hizmetini iptal ettirmek olacak" BANKALAR GİBİ HER HİZMETE ÜCRET " Bu ay faturamı ödemeden önce bir bakayım dedim detaylara 499 lira ek ücret eklemişler Tahsisli numara bedeliymiş Neyin nesi diye araştırdım diyorlar ki servis sağlayıcı herkese numara veriyormuş bağlatılan yeni başlanmış ücret alınmayaAradım müşteri hizmetlerini dedim beni kaç defa aradınız ben hepsinde istemediğimi belirttim zorla ürün mü satmaya çalışıyorsunuz İptal ettiler fatura için de itiraz dilekçesi oluşturdular orda vs Bankaların yaptığı hizmet ücretleri gibi tüketiciyi mağdur etmeye çalışıyorlar Bu ayki faturalarınıza dikkat edin" YERİME KARAR VERİP NUMARA TAHSİS ETMİŞ "2 yılı aşkın internet hizmetini kullanıyorum Taahhüdüm bitmeye yakın aradılar ve taahhüdümü uzatmak istediklerini ilettiler, uzatmayacağımı söyledim Bu süreç yaklaşık 4-5 kere gerçekleşti Geçen ay, Nisan faturamda 499 TL Tahsisli Numara Bedeli diye bir bedel olduğunu gördüm, çok önemli olmadığını ve limit aşımı veya taahhütsüz kullanım ile ilgili bir konu olduğunu düşünmüştümOysa ki benim yerime karar verip numara tahsis etmiş Bunu internetten konu ile ilgili araştırma yaptığım zaman öğrendim 2 ay üst üste tahsil edilen bu bedellerin bir sonraki ayda tarafıma iade edilmesini ve bir daha onayım alınmadan kullanmadığım bir hizmet için mağdur etmemelerini talep ediyorum"