Kalite Nedir? - Kalitenin Tanımı - Kalite Ne Anlama Gelir - Kalitenin Anlamı Nedir?

**Prof. Dr. Sinsi** · 09-11-2012

Kalite Nedir? - Kalitenin Tanımı - Kalite Ne Anlama Gelir - Kalitenin Anlamı Nedir?
Kalite Nedir? - Kalitenin Tanımı - Kalite Ne Anlama Gelir - Kalitenin Anlamı Nedir?

Kalite nedir?
Kalite “ bir mal veya hizmetin müşteri beklenti ve gereksinimlerini karşılayabilme yeteneğidir” diye de tarif edilebilir

Tüketicilerin beklentilerine bağlı olarak, kalite kavramı topluma, toplumun kültürel gelişimine, beğeni ve alışkanlıklarına göre değişen bir kavramdır

Amaç müşteri beğeni ve gereksinimlerini daha iyi yakalamak ve rakiplerinden daha iyi mal / hizmet üretmektir

Müşteri tatminidir; ürün veya hizmetin iyi olup olmadığı konusunda son kararı müşteri verir

Süreçtir; süregelen bir gelişmeyi sağlar

Yatırımdır; uzun dönemde bir işi hatasız yapmak sonradan düzeltmekten daha ucuzdur

Kalite bir programa uymak, işleri zamanında yapmaktır

Kalite, kusursuzluk anlayışına sistemli bir yaklaşımdır

Kalite, şartlara uygunluktur

Uluslararası Standart Bürosu ISO’ nun kalite için yaptığı tanım şöyledir: “kalite, bir mal ya da hizmetin belirli bir gereksinimi karşılayabilme yeteneklerini ortaya koyan karakteristiklerin tümüdür

”

09-11-2012	#1
Prof. Dr. Sinsi	Kalite Nedir? - Kalitenin Tanımı - Kalite Ne Anlama Gelir - Kalitenin Anlamı Nedir? Kalite Nedir? - Kalitenin Tanımı - Kalite Ne Anlama Gelir - Kalitenin Anlamı Nedir? Kalite Nedir? - Kalitenin Tanımı - Kalite Ne Anlama Gelir - Kalitenin Anlamı Nedir? Kalite nedir? Kalite “ bir mal veya hizmetin müşteri beklenti ve gereksinimlerini karşılayabilme yeteneğidir” diye de tarif edilebilir Tüketicilerin beklentilerine bağlı olarak, kalite kavramı topluma, toplumun kültürel gelişimine, beğeni ve alışkanlıklarına göre değişen bir kavramdır Amaç müşteri beğeni ve gereksinimlerini daha iyi yakalamak ve rakiplerinden daha iyi mal / hizmet üretmektir Müşteri tatminidir; ürün veya hizmetin iyi olup olmadığı konusunda son kararı müşteri verir Süreçtir; süregelen bir gelişmeyi sağlar Yatırımdır; uzun dönemde bir işi hatasız yapmak sonradan düzeltmekten daha ucuzdur Kalite bir programa uymak, işleri zamanında yapmaktır Kalite, kusursuzluk anlayışına sistemli bir yaklaşımdır Kalite, şartlara uygunluktur Uluslararası Standart Bürosu ISO’ nun kalite için yaptığı tanım şöyledir: “kalite, bir mal ya da hizmetin belirli bir gereksinimi karşılayabilme yeteneklerini ortaya koyan karakteristiklerin tümüdür”