Ses Tanıma Özellikli Telefon Kayıt Sistemi
 

SES TANIMA ÖZELLİKLİ TELEFON KAYIT SİSTEMİ

Xpeech ses kayıt sistemi, şirketlerin telefon görüşmelerini elektronik ortam üzerinde kaydetmelerini sağlıyor. Xpeech, yapılan kayıt içinde aranan kelimeyi bulan özel yazılımla birlikte sunuluyor. Xpeech ses kayıt sistemleri, telefon trafiğini kaydetmek ve arşivlemek durumundaki şirketlerin imdadına yetişiyor. Xpeech, yapılan kayıt içinde aranan tek bir sözcüğü bile geliştirilen “WordSpotter” yazılımı ile kolayca buluyor.

Xpeech, telefon konuşmalarını 2 yıl boyunca yedeklemeye ihtiyaç duymadan kaydedebilecek 250 GB'lık dahili bir sabit diske sahip bulunuyor. Çalışmak için bilgisayar bağlantısına ihtiyaç duymayan Xpeech, kayıtlar arasında dilediğiniz kelimenin geçtiği konuşmayı bulup dinlemenizi sağlayan “WordSpotter” yazılımıyla birlikte sunuluyor.Yazılım, tüm dokümanlarda arama yapıp istediğiniz kelimenin geçtiği konuşmayı bulup dinlemeyi mümkün kılıyor. Aranan sözcüğü WordSpotter”a girdikten sonra yazılım, bütün işlemleri otomatik olarak gerçekleştiriyor. Yazılımla, istediğiniz tarihte ve saatte yapılan görüşmeleri dinleyebilir yada kayıt altına alınan görüşmeleri telefon numaralarına göre aratabilirsiniz .

Niçin Ses Kaydı ? Ses kaydı bir şirket için neden gereklidir? Şirketler telefon görüşmelerini niçin kayıt altına alır ? Şirketlerin telefon ses kayıtlarını tutmasında müşteri memnuniyeti sağlamak , işe yeni başlayan müşteri temsilcilerini eğitmek gibi bir çok sebep vardır. Müşteriler açısından Ses kaydının gerekliliğine değinecek olursak , örneğin aradığınız bir bankaya kredi kartı isteğinde bulundunuz ve telefonun diğer ucundaki memur size söylememesi gereken sözler söyledi sizde bu durumu şikayet etmek istediniz ,işte tam bu esnada ses kayıtları devreye giriyor ve sizi destekleyen bir kanıt oluyor.

* Telefon kayıtlarına (örnekleme frekansı 8 khz) uyumlu sistem

* Uygun kelimelerde %90'a varan yakalama oranı

* Kelimelerin geçti ği bölümleri farklı süre dilimlerinde dinleyip kaydedebilme

*Aranan kelimeleri kayıt süresinden çok daha kısa sürede otomatik yakalama

* Sadece yakalanan kelimeleri dinleyerek yanlış kabulleri kolayca ve hızlıca ayıklayabilme

* Özel isim, yer ismi gibi yeni kelimeleri sorunsuz yakalayabilme

* İhtiyaca göre ayarları değiştirerek daha hızlı veya daha doğru yakalama sonuçları alabilme

* Telefon kaydından farklı örnekleme frekanslarındaki (16khz, 44khz vs.) ses kayıtlarında da yakalama yapabilme

* Kelimelerin geçti ği kayıtları ve saniyelerini ayrıntılı raporlama

ÖNEMLİ NOT: Bu yazı bilgi amaçlıdır ve .sicaktakip.com sitesinden alınmıştır,

Ürünü satın almak isterseniz lütfen .sicaktakip.com

adresini ziyaret edin