Vitra Markası
 

Yeni evimiz için, Vıtra kalitesine güvenilir diye, lavabo aldık. Aynı lavabonun bir değişik modelini ise banyomuz için aldık. 1 ay geçmeden banyoda değil, diğer lavabonun ön tarafında çizikler oluştu. Aldığımız firmaya sorunu ilettik.

Fabrikaya göndereceklerini söylediler. Daha sonra lavaboyu değiştirip aynı lavabodan bir daha getirttiler. Değişen lavaboda tekrar aynı sorunlar oluştu. Tekrar haber verdik. Vitra sorumlusu bir beyefendi gelip yerinde inceleme yapacaktı.

Geldi. Sorunumuzu dile getirdik. Baktı, bir kalemle lavaboyu çizmeye çalıştı. çiziklerin o şekilde oluşup oluşmadığını kontrol etti. En nihayetinde “sizlik bir şey yok, kendiliğinden oluşmuş” dedi ve rapor tuttu.

Fabrikadan

değişimini isteyeceğini, sonucu bize bildireceğini söyledi. Aradan 1 gün geçti. Telefon geldi. ürünün sorunu bizden kaynaklanıyormuş, yapacak bir şey yokmuş. Fabrika ürünü görmedi bile. Ayrıca sorun olan bölgenin fotoğraflarını da görmedi.

Bu nasıl iş anlamadık. İlk başta değiştirdikleri ürünün aynı yerden ve aynı bölgeden kaynaklanan sorununu müşteri hatası olarak görmesi nasıl bir durum? Vitra kalitesine güvenerek heralde suç işlemişiz