Hp Türkiye Müşteri Destek Hattını Genişletti
 

* HP Türkiye müşteri destek hattını genişletti : HP, müşterilerine daha hızlı ve kaliteli hizmet verebilmek için destek alanındaki yatırımını artırarak, tüketici ürünlerine yönelik ilave bir destek hattı kurduğunu açıkladı. HP müşterileri, tüketici ürünleri için 0212 444 03 07 numaralı HP Tüketici Ürünleri Destek Hattı nı arayacaklar. Ticari ürünler içinse 0212 444 71 71 numaralı HP Destek Hattı ndan hizmet almaya devam edecekler. HP Bölge Onarım Merkezlerinde de benzer bir uygulamaya geçilerek tüketici ürünlerine yönelik yeni birimler faaliyete geçirildi. Kullanıcılar, HP Tüketici Ürünleri Destek Hattı nı aradıklarında hizmet menüsünü aktaran bir teleoperatöre değil, doğrudan kendilerini yanıtlayan bir yetkiliye ulaşacaklar.
HP - Tüketici Ürünleri Destek Hattı

HP Türkiye Perakende Kanalından Sorumlu Görüntüleme ve Baskı Grubu Ülke Müdürü Fikret Ergüder, yükselen satış hacmi ve artan müşteri beklentisiyle birlikte müşteriye sunulan hizmet kalitesini de aynı şekilde yüksek seviyede tutmayı amaçladıklarını ifade ederek sözlerine şunları ekledi: 2005 yılında yaklaşık 320 bin mürekkep püskürtmeli, 90 bin lazer ve 140 bin hepsi-bir-arada yazıcı satışı gerçekleştirdik. Buna ek olarak, yaklaşık 55 bin dijital fotoğraf makinesi ve 2 bin çizici, 110 bin masaüstü ve 95 bin dizüstü bilgisayar satışı yaptık. Ürün satışımıza bağlı olarak artan sayıdaki müşterimiz için daha özel ve yakın bir hizmet sunmak amacıyla bu konudaki yatırımlarımızı artırarak HP Tüketici Ürünleri Bölge Onarım Merkezi ni ve Tüketici Ürünleri Destek Hattı nı ayrıca faaliyete geçirmiş bulunuyoruz.


HP - Tüketici sorularına anında cevap

Bundan böyle HP kullanıcıları 0212 444 03 07 numaralı HP Tüketici Ürünleri Destek Hattı ndan sorularına bir teleoperatör aracılığı ile değil doğrudan bir müşteri yetkilisi ile görüşerek cevap alacaklar. Ticari ürün kullanıcıları ise 0212 444 71 71 numaralı HP Destek Hattı ndan hizmet almaya devam edecekler. Kullanıcılar, ticari ürünler için de hizmete yeni açılan HP Bölge Onarım Merkezlerinden de destek alacaklar. Böylelikle tüm müşterilere daha hızlı ve uzman hizmet sunulacak. Ürünlerle ilgili herhangi bir soru ya da sorunu olan müşteriler, anında çözüm almak için 444 03 07 i tuşlayarak HP Tüketici Ürünleri Destek Hattı na ulaşabilecekler. İstanbul, Ankara, İzmir ve Bursa dışındaki kullanıcılar ise 0212 444 03 07 no yu arayacaklar. Ticari ürünlere sahip kullanıcılar ise, 0212 444 71 71 no lu HP Destek Hattı nı arayarak hizmet alacaklar.


HP Türkiye - Destek Hattı telefonları

Kullanıcılar, HP Tüketici Ürünleri Destek Hattı nı aradıklarında hizmet menüsünü aktaran bir teleoperatöre değil, doğrudan kendilerini yanıtlayan bir yetkiliye ulaşacaklar. Daha sonra da sorularına göre konuyla ilgili uzmana bağlanacaklar. Böylelikle sorunları için en kısa sürede en doğru şekilde teşhis ve çözüme kavuşacaklar. Aşağıda belirtilen ürünlerle ilgili teknik destek ihtiyacı duyan son kullanıcıların, 0212 444 03 07 no lu HP Tüketici Ürünleri Destek Hattı nı aramaları gerekiyor:

HP Photosmart dijital fotoğraf makineleri

HP Photosmart dijital fotoğraf yazıcıları

Deskjet yazıcılar (Ekim 2005 öncesi üretilmiş DeskWriter: DeskJet Portable 3xx, DJ1100, DJ1120c, DJ1125, DJ1220, CP1160, HP1700, HP2000,HP22xx HP2500, HP2600, BIJ 1000, 1200, 2300, 2800, Deskjet 1280, 9800 hariç)

Hepsi-bir-arada yazıcılar

Tarayıcılar (ağ bağlantılı tarayıcılar hariç)

HP projektörler

HP mürekkepli ürünlerin sarf malzemeleri

HP Pavilion dizüstü bilgisayarlar


Ticari ürünler için HP Türkiye Destek Hattı

HP nin aşağıda belirtilen ticari ürünlerine sahip kullanıcıları, 0212 444 71 71 no lu HP Destek Hattı nı arayarak hizmet alabilecekler:

Sunucular

Veri depolama ürünleri

Ticari bilgisayarlar, dizüstü ve cep bilgisayarları

Ağ ürünleri

Geniş formatlı yazıcılar

Lazer yazıcı sarf malzemeleri

Deskjet yazıcılar (Ekim 2005 öncesi üretilmiş DeskWriter: DeskJet Portable 3xx, DJ1100, DJ1120c, DJ1125, DJ1220, CP1160, HP1700, HP2000,HP22xx HP2500, HP2600, BIJ 1000, 1200, 2300, 2800, Deskjet 1280, 9800)

Lazer yazıcılar

Network tarayıcılar


HP Hakkında

Hayatın her alanına yönelik teknoloji çözümleri geliştiren HP, bireysel kullanıcılara, ev-ofislere ve büyük küçük tüm işletmelere her an her işlerini kolaylaştıran ürün ve hizmetler sunuyor. Ar-Ge çalışmalarına yılda 4 milyar dolarlık bir bütçe ayıran HP, laboratuvarlarında insan yaşamına en yüksek katma değeri sağlayacak yenilikçi fikirler ve değişime öncülük eden çözümler yaratıyor. HP ve sunduğu çözümler hakkında ayrıntılı bilgi için www.hp.com.tr adresini ziyaret edebilirsiniz.

Kaynak: letsgodigital.org