Güldüren Şikayetler

Güldüren Şikayetler


-Erzincan'da aşırı sıcaklardan bunalan bir ev

hanımı raflarını çıkardığı buzdolabının içine

minder koyarak oturmuş Kapısı açık kalan

buzdolabının kompresörü bozulunca "İyi soğutmuyor"

diyerek üründen şikayetçi olmuş



- Diyarbakır'da fritöz alan bir müşteri, ürünün

ilk kullanımda eridiğini görünce firmanın yolunu

tutmuş Büyük bir hırsla içeri giren müşteri, elindeki

erimiş fritözü göstererek kendisine arızalı mal

satıldığını söylemiş Fritözü gören satış görevlisi

nasıl kullandığını sorunca adam anlatmış; "Ocağı yaktım,

fritözü üzerine koydum İçine yağ koydum Ama yanmaya,

erimeye başladı" Satış görevlileri müşteriyi kusur

kendisinde olduğu için ürünü değiştiremeyeceklerine

ikna etmekte oldukça zorlanmış



- Bulaşık makinesi her işe yarar Servis elemanları

Türkiye'nin dört bir yanından gelen "Bulaşık makinem

tabakları, bardakları çiziyor ya da şu boşaltmıyor"

şikayetlerini incelemek için gittikleri evlerde

müşterilerin ıspanak, lahana gibi yıkanması zor

sebzeleri bulaşık makinesinde yıkadıklarını, hatta

salça yapmak için domatesleri bulaşık makinesinde

yumuşatanlar olduğunu görünce şoke olmuşlar

Sebzelerdeki kumun, su çıkış borularını tıkadığı

ya da makinenin içinde kalarak bulaşıkları çizdiği,

bunun da arızaya yol açtığı ortaya çıkmış



- Mersin'de son model bir ütü alan tüketici, elektrikler

kesilip işi yarım kalınca elektriksiz ütü yapmanın

yöntemini keşfetmiş! Ütüyü ocakta ısıtarak işine devam

etmek isteyen ev hanımı, ütünün gövdesinin yanması

üzerine bayisine başvurarak, ütünün değiştirilmesini

istemiş



- Şanlıurfa'da bir müşteri, satın aldığı mikrodalga

fırında yumurta kaynatmayı denemiş Deneme basınç

nedeniyle yumurtanın patlamasıyla sona ermiş

Mikrodalga fırının infilak etmemesi şans olarak

değerlendirilirken müşteri, "Yumurta bile kaynatamıyor

Bu fırını ne yapayım? Paramı geri verin" diyerek

bayisine fırını iade etmeye kalkmış



- Mersin'de fırının içinde elbisesinin yandığını

söyleyen bir müşteri teknik servisi çağırmış

Elbisenin yanarak fırının içine yapışmasından

muzdarip tüketiciye, fırınında sadece yemek

pişirmesi önerilmiş Fırının içinde çamaşır kurutma

vakalarına sıklıkla rastlayan servis elemanları

ayrıca çok sayıda beyaz eşya sahibinin fırınlarının

içini mutfak dolabı olarak da kullandığına tanık olmuş

İçinde unutulan şeker, elbezi, mutfak önlüğü gibi

malzemelerin yanması sonucu fırınların kullanılamaz

hale geldiği belirlenmiş



- Diyarbakır'da ise buzdolabının içini aydınlatan

ışığı yetersiz bulan bir vatandaş, içine birkaç

mum yerleştirerek kendince sorunu çözmüş Ancak

mum buzdolabının tavan kısmını yakınca üründen

şikayetçi olmayı ihmal etmedi



- İstanbul'daki bir müşteri de kettle'ının

(su kaynatıcı) eridiği şikayetiyle servise başvurmuş

Kettle'ın elektrik ile çalıştığını bilmeyen müşterinin

ocağın üzerine su ısıtıcısını koyarak suyu ısıtmaya

çalıştığı anlaşılmış Ocaktaki ateşin erittiği kettle'in

yenisi ile değiştirilmesinde müşteri çok ısrarcı olmuş

İstanbul'daki başka bir müşteri de elektrikli

karıştırıcıyı tencerenin içinden çıkarmadan yemek

pişirmiş Alet eriyince de şikayetçi oldu



- Güneydoğu Anadolu Bölgesi'ndeki tüketici toplantısında

bir kişi, buzdolaplarının sebzeliklerinin daha büyük

olması gerektiğini söylemiş Bu talebinin nedeni

sorulduğunda, "Yaz ayları çok sıcak geçiyor Ayakkabılarımızı

içine koyup soğutuyoruz Sebzelikler büyük olursa

daha çok ayakkabı soğutabiliriz" cevabını verdi



- Elazığ'ın Maden İlçesi'nde mağarada oturan bir

vatandaş, aşırı sıcaklardan bunalarak klima almış

Mağarada elektrik bulunmaması sebebiyle dışardan kaçak

elektrik çekmiş Yetersiz olan elektrik klimanın performansını

bozunca tüketici, klimanın randımanı düşük diye şikayette

bulunmuş



- Bir bilgisayar firmasına müşteriden gelen şikayet:

'İlk disketi sürdüm, ikincisini sürerken çok zorlandım

üçüncüsü asla içeri girmiyor'



- Yeni aldığı bilgisayarın çalışmadığını ileri sürerek

firmaya başvuran kadın sürekli, 'Ayak pedalına basıyorum

basıyorum makineden hiç ses gelmiyor' demiş Ayak

pedalı'nın fare olduğu ortaya çıkmış



- Bir bilgisayar firmasının müşterisi dokümanı

yazıcıya aktaramadığından şikayet etmiş 'Bilgisayar

yazıcıyı görüyor mu' sorusuna karşılık 'Ekranı

yazıcıya doğru çevirdim ama hala görmüyor' cevabını

vermiş



- Firmayı arayan bir müşteri, bilgisayarının faks

çekememesinden şikayet etmiş 40 dakikalık telefon görüşmesi

sonucunda adamın kağıdı monitöre dayayıp 'Gönder'

tuşuna bastığı ortaya çıkmış